惠普M17w無線打印報缺紙

访客 2021年11月22日 18:55 185 0

故障描述：
手機無線直連打印，機器黄色叹號閃烁、手機顯示缺紙。

解決過程：
一臺M17w說是點無線打印就報缺紙，必須手動送紙後才能打印齣來。現场就用手機直連測試确實如用户所說的那樣，怀疑傳感器有問题，检查也没發現問题。但是後來用電腦聯機打印又是正常的，然後就用脱機打印配置報告頁故障復現。

因為電腦聯機打印是正常的，所以考虑是不是軟件方面的原因。先做了NVRAM初始化

1) 關機，按下“繼续”按钮并保持
2) 打開打印機并繼续按住“繼续”按钮大约20秒，就绪燈亮起時松開。打印機将执行NVRAM初始化過程。

初始化後，故障依舊。接着固件升级，它的固件已經是最新的了，就做了個针對冷却模式的固件升级，升级到了12440版本。問题還是没解決。
到EWS裏面查看紙张设置，發現缺紙操作默認是永遠等待，将它改為忽略，問题才得以解決。