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장애 설명: 핸드폰 무선 직접 인쇄, 기계 노란색 느낌표 깜박임, 핸드폰 디스플레이 종이 부족. 해결 절차: 17w 한 대는 무선 인쇄를 주문하면 결지를 보고하고, 반드시 수동으로 종이를 보낸 후에야 인쇄할 수 있다고 한다.현장에서 핸드폰으로 직접 테스트한 것은 확실히 사용자가 말한 것처럼 센서에 문제가 있다고 의심했고, 검사해도 문제가 발견되지 않았다.그러나 나중에 컴퓨터로 온라인으로 인쇄하는 것은 정상이며, 그 후 오프라인 인쇄로 설정 보고서 페이지의 고장을 재현한다. 컴퓨터가 온라인으로 인쇄되는 것은 정상이기 때문에 소프트웨어적인 원인인지 아닌지를 고려한다.NVRAM 초기화 먼저 했어요. 1) 전원을 끄고 계속 버튼을 누르고 유지 2) 프린터를 켜고 "계속" 버튼을 약 20초 동안 계속 누르면 준비등이 켜질 때 꺼집니다.프린터에서 NVRAM 초기화 프로세스가 수행됩니다. 초기화 후에도 장애가 계속되었습니다.이어 펌웨어 업그레이드로 펌웨어가 최신으로 냉각 모드에 대한 펌웨어 업그레이드를 12440 버전으로 업그레이드했다.문제는 여전히 해결되지 않았다. EWS에 가서 종이 설정을 살펴보니 종이 부족 작업은 기본적으로 영원히 기다리다가 무시하는 것으로 바뀌어 문제가 해결되었다.
요약 정보 공유: 1.버튼과 표시등만 있는 이 모델의 경우 전체 기능 구동을 장착하는 것이 좋다. 2. 하드웨어 장애 없이 초기화 후 펌웨어 업그레이드가 올바르지 않은 경우.설정 문제인지 아닌지를 고려하다. |
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