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有用户送機反應機器不能收傳真到PC。那针對此故障首先怀疑的是驱動或者系统的問题影響到了PC接受傳真，這時候拿了一臺剛裝完系统的電腦進行測試，發現問题依舊存在。 我們發現打印機没有和電腦進行連接，但是之前驱動使用USB 安裝期间没有齣現任何問题，是安裝完成的。随機工程師找了相同機器的主板來測試發現故障解決了，然後订了主板。等主板到了上機後發現故障還是存在，之後在二块主板上找原因，後發現二块主板的固件版本時间不一樣，用户的是20130703而測試的主板是20150405随後更新了固件解決了這個不能收傳真到PC的故障。 |
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