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故障：每次開機報50.2错誤 客户報修了一臺P3015DN的打印機最初的故障是開機提示，50.2熱凝器错誤，帶備件上門更换後却發現故障依舊，對拆一臺同型號機器進行配件交换測試，發現原來不是新到備件的問题。怀疑DC控制板有問题導至報50.2熱凝器错誤。替换DC板測試,開機後齣現就绪状態了，追加DC板。 當DC板備件到货以後，更换完DC板後第一次開機正常，重启一次機器後故障又齣現了。再次确認了使用環境電壓正常，替换電源板也正常。把機器帶回維修中心繼续測試，回到維修中心後打印機却一直工作正常，依舊怀疑是用户的使用環境存在故障。當把打印機送回客户現场時又立即齣現了開機報错50.2. 怀疑是電源線故障，于是替换了電源線後回復正常。 结論 在很多的检测過程中，我們工程師往往都會把注意力放在所更换配件上，不曾去想過是否是外部设備導至的故障，通過我的這一案例可以讓大家多注意些細節，更好的提高維修的時效性、準确性、這樣才能讓客户满意度有所提高！ |
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