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장애: 전원을 켤 때마다 50.2 오류 발생 고객이 P3015DN 프린터를 수리한 최초의 고장은 전원 켜기 힌트였다. 50.2 열응축기 오류, 예비 부품을 가지고 방문하여 교체한 후 고장이 여전하다는 것을 발견했다. 같은 모델의 기계를 뜯어 부품 교환 테스트를 실시한 결과, 원래 예비 부품에 새로 도착한 문제가 아니었다는 것을 발견했다.DC 대시보드에 문제가 있는 것으로 의심되어 50.2 콘덴서 오류가 보고되었습니다.DC 보드 테스트를 교체하고 전원을 켠 후 준비 상태가 나타났습니다. DC 보드를 추가합니다. DC 보드 예비 부품이 도착한 후, DC 보드를 교체한 후 처음으로 전원이 정상적으로 켜졌고, 기계를 한 번 재부팅한 후 고장이 또 발생했다.사용 환경 전압이 정상이고 교체 전원 기판도 정상임을 다시 한번 확인했습니다.기계를 수리센터로 가져가 계속 테스트했지만 수리센터로 돌아간후 프린터는 줄곧 정상적으로 작동했으며 여전히 사용자의 사용환경에 고장이 존재한다고 의심했다.프린터를 고객 현장으로 돌려보냈을 때 즉시 전원 켜기 오류 50.2가 발생했습니다. 전원 코드 장애가 의심되어 전원 코드를 교체한 후 정상으로 돌아왔습니다. 결론 많은 검측 과정 중, 우리 엔지니어는 왕왕 교체한 부품에 주의를 기울이는데, 외부 설비가 유도한 고장인지 생각해 본 적이 없다. 나의 이 사례를 통해 모두가 세부 사항에 더 많은 주의를 기울일 수 있고, 수리의 시효성, 정확성을 더 잘 향상시킬 수 있다. 이렇게 해야만 고객의 만족도를 높일 수 있다! |
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