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어떤 사용자는 기계를 보내 PC에 팩스를 받을 수 없다. 그 고장에 대해 가장 먼저 의심하는 것은 구동이나 시스템의 문제가 PC가 팩스를 받는 데 영향을 미쳤다는 것이다. 이때 시스템을 막 설치한 컴퓨터를 가지고 테스트를 진행했는데, 문제가 여전히 존재한다는 것을 발견했다. 프린터가 컴퓨터와 연결되어 있지 않은 것을 발견했지만 이전 드라이버가 USB를 사용하여 설치하는 동안 아무런 문제가 발생하지 않아 설치가 완료되었습니다.랜덤 엔지니어는 같은 기계의 마더보드를 찾아 테스트를 했는데 고장이 해결된 후에 마더보드를 주문했다.마더보드가 켜진 후 고장이 여전히 존재하는지 확인한 후 두 마더보드에서 원인을 찾은 후 두 마더보드의 펌웨어 버전 시간이 다르다는 것을 발견했다. 사용자는 20130703이고 테스트한 마더보드는 20150405이다. 그 후 펌웨어를 업데이트하여 PC에 팩스를 받을 수 없는 이 고장을 해결했다. |
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