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故障描述 客户報告了故障，當设備從“節约能源”模式（即深度睡眠模式）被唤醒時，控制面板無響應（设備冻结或挂起）。“節约能源”模式是打印機的默認设置，但可以在EWS的“设置”“電源管理”裏變更。 注意：此文档仅用于從深度睡眠模式唤醒時無響應的情况。 客户遇到的情况可能是以下几种：
受影響的设備 下表列齣的產品在受影響範圍内。 單功能機 HP PageWide Pro 750dw HP PageWide Pro 750dn HP PageWide Pro P75050dw HP PageWide Pro P75050dn 多功能機 HP PageWide Pro MFP 772dw HP PageWide Pro MFP 772dn HP PageWide Pro MFP 772zs HP PageWide Pro MFP 777z HP PageWide Pro MFP777zhc HP PageWide Pro MFP P77740z HP PageWide Pro MFP P77740zs HP PageWide Pro MFP P77750z HP PageWide Pro MFP P77750zs HP PageWide Pro MFP P77760z HP PageWide Pro MFP P77760zs 解決方案 當打印機無響應時，拔掉電源線，等待10秒钟，然後插上電源線開機，使打印機進入正常模式就绪。 打印機正常時，使用下面的任何一個選項都可以解決這個問题，一個或者兩個選項都可以使用。 選項1：EWS中禁用節能模式 启用“更快首頁打印”（Faster First Page）功能，這要求固件版本為1728L。启用這個功能後，打印機就不會再進入節能模式，也就不會再有潜在的機會齣現報错。這個選項是最佳的選項，尤其是選項2還没部署的時候。 注意：本選項需要固件版本1728L。 下面的步骤可以在EWS中禁用節能模式 首先需要获取打印機的IP地址，可以在控制面板上找到网络，找到IP地址。 1. 使用連到同一個网络的PC上，或者移動设備上，使用浏覽器，输入打印機的IP地址，即可打開EWS。 2. 在EWS頁面，點击设置，然後在左侧的導航欄選择電源管理。 3. 點击節能设置。 4. 在優化速度/能源使用（Optimum Speed/Energy Usage）下拉菜單中，選择快速打印首頁（Faster First Page），然後點击應用，保存设置。
選項2：更换主板 主板的设计變更，可以解決上述的這個問题。新主板從2017年8月2日起，已經在工厂和服务備件中使用。打印機启用新主板的引擎序列號（Engine Serial Number）是“MY787CG00P”及以後的序列號。 注意：上面提及的是引擎序列號，并非打印機的序列號。可以打開左侧仓門，在左上角看到引擎序列號。引擎序列號位置
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