|
Mô tả sự cố Khách hàng đã báo cáo sự cố và bảng điều khiển không phản hồi (thiết bị bị đóng băng hoặc treo) khi thiết bị được đánh thức từ chế độ "tiết kiệm năng lượng" (tức là chế độ ngủ sâu). Chế độ Tiết kiệm năng lượng là cài đặt mặc định của máy in, nhưng có thể được thay đổi trong Cài đặt Quản lý năng lượng trong EWS. Lưu ý: Tài liệu này chỉ dành cho các trường hợp không phản hồi khi thức dậy từ chế độ ngủ sâu. Tình huống khách hàng gặp phải có thể là vài loại sau:
Thiết bị bị ảnh hưởng Các sản phẩm được liệt kê trong bảng dưới đây nằm trong phạm vi bị ảnh hưởng. Máy chức năng đơn HP PageWide Pro 750dw HP PageWide Pro 750dn HP PageWide Pro P75050dw HP PageWide Pro P75050dn Máy đa chức năng HP PageWide Pro MFP 772dw HP PageWide Pro MFP 772dn HP PageWide Pro MFP 772zs HP PageWide Pro MFP 777z HP PageWide Pro MFP777zhc HP PageWide Pro MFP P77740z HP PageWide Pro MFP P77740zs HP PageWide Pro MFP P77750z HP PageWide Pro MFP P77750zs HP PageWide Pro MFP P77760z HP PageWide Pro MFP P77760zs Giải pháp Khi máy in không phản hồi, hãy tháo dây nguồn và chờ 10 giây trước khi cắm dây nguồn để máy in sẵn sàng ở chế độ bình thường. Khi máy in bình thường, sử dụng bất kỳ tùy chọn nào dưới đây đều có thể giải quyết vấn đề này, một hoặc hai tùy chọn đều có thể sử dụng. Tùy chọn 1: Tắt chế độ tiết kiệm năng lượng trong EWS Kích hoạt tính năng "Faster First Page", yêu cầu phiên bản firmware là 1728L. Khi kích hoạt tính năng này, máy in sẽ không còn ở chế độ tiết kiệm năng lượng và không có cơ hội báo lỗi tiềm năng. Tùy chọn này là tốt nhất, đặc biệt là khi tùy chọn 2 chưa được triển khai. Lưu ý: Tùy chọn này yêu cầu phiên bản firmware 1728L. Các bước sau đây có thể vô hiệu hóa chế độ tiết kiệm năng lượng trong EWS Đầu tiên bạn cần lấy địa chỉ IP của máy in, bạn có thể tìm thấy mạng trên bảng điều khiển, tìm địa chỉ IP. 1. Sử dụng máy tính được kết nối với cùng một mạng, hoặc trên thiết bị di động, sử dụng trình duyệt, nhập địa chỉ IP của máy in, bạn có thể mở EWS. 2. Trên trang EWS, nhấn Cài đặt, sau đó chọn Quản lý năng lượng trong thanh điều hướng bên trái. 3. Nhấp vào Cài đặt tiết kiệm năng lượng. Trong menu thả xuống Optimum Speed/Energy Usage, chọn Faster First Page và nhấn Apply để lưu cài đặt.
Lựa chọn 2: Thay thế bo mạch chủ Sự thay đổi thiết kế của bo mạch chủ có thể giải quyết vấn đề này. Bo mạch chủ mới đã được sử dụng trong các nhà máy và phụ tùng dịch vụ kể từ ngày 2 tháng 8 năm 2017. Số sê-ri động cơ (Engine Serial Number) cho bo mạch chủ mới là "MY787CG00P" và sau đó. Lưu ý: Các đề cập ở trên là số sê-ri động cơ, không phải số sê-ri của máy in. Có thể mở cửa kho bên trái, nhìn thấy số sê - ri động cơ ở góc trên bên trái. Vị trí số sê-ri động cơ
|
Địa chỉ của bài viết này:https://www.073868.com/post/2817.html
Tuyên bố bản quyền:
Vui lòng gửi e-mail: weixiuwang68@qq.com
