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장애 설명 고객은 절전 모드 (즉, 절전 모드) 에서 디바이스가 깨어날 때 제어판이 응답하지 않음 (디바이스가 동결 또는 중단됨) 을 보고하는 장애를 보고했습니다.에너지 절약 모드는 프린터의 기본 설정이지만 EWS의 설정 전원 관리에서 변경할 수 있습니다. 참고: 이 문서는 절전 모드에서 깨울 때 응답하지 않는 경우에만 사용됩니다. 고객이 직면한 상황은 다음과 같습니다.
영향 받는 장치 다음 표에 나열된 제품은 영향을 받습니다. 단일 기능 장치 HP PageWide Pro 750dw HP PageWide Pro 750dn HP PageWide Pro P75050dw HP PageWide Pro P75050dn 다기능 기계 HP PageWide Pro MFP 772dw HP PageWide Pro MFP 772dn HP PageWide Pro MFP 772zs HP PageWide Pro MFP 777z HP PageWide Pro MFP777zhc HP PageWide Pro MFP P77740z HP PageWide Pro MFP P77740zs HP PageWide Pro MFP P77750z HP PageWide Pro MFP P77750zs HP PageWide Pro MFP P77760z HP PageWide Pro MFP P77760zs 솔루션 프린터가 응답하지 않으면 전원 코드를 뽑고 10초 동안 기다린 다음 전원 코드를 꽂고 전원을 켜서 프린터를 정상 모드로 전환합니다. 프린터가 정상적일 때 다음 중 하나를 사용하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 하나 또는 두 가지 옵션을 모두 사용할 수 있습니다. 옵션 1: EWS에서 절전 모드 비활성화 펌웨어 버전이 1728L이어야 하는 Faster First Page 기능을 활성화합니다. 이 기능을 사용하면 프린터가 더 이상 절전 모드에 들어가지 않고 오류를 보고할 수 있는 잠재적인 기회가 없습니다.이 옵션은 가장 좋은 옵션입니다. 특히 옵션 2가 아직 배치되지 않았을 때입니다. 참고: 이 옵션에는 펌웨어 버전 1728L이 필요합니다. 다음 단계에서는 EWS에서 절전 모드를 비활성화할 수 있습니다. 먼저 프린터의 IP 주소를 가져와야 합니다. 제어판에서 네트워크를 찾고 IP 주소를 찾을 수 있습니다. 1. 동일한 네트워크에 연결된 PC나 모바일 기기에서 브라우저를 사용하여 프린터의 IP 주소를 입력하면 EWS가 열립니다. 2. EWS 페이지에서 설정을 클릭하고 왼쪽 탐색 모음에서 전원 관리를 선택합니다. 3.절전 설정을 클릭합니다. 4. 최적화된 속도/에너지 사용(Optimum Speed/Energy Usage) 드롭다운 메뉴에서 Faster First Page를 선택하고 앱을 클릭하여 설정을 저장합니다.
옵션 2: 마더보드 교체 마더보드의 설계 변경은 상술한 이 문제를 해결할 수 있다.새 마더보드는 2017년 8월 2일부터 공장 및 서비스 예비 부품에서 사용되고 있습니다.프린터에 새 마더보드가 활성화된 엔진 일련 번호(Engine Serial Number)는 "MY787CG00P" 및 이후 일련 번호입니다. 참고: 위에서 언급한 것은 엔진 일련번호이지 프린터의 일련번호가 아닙니다.왼쪽 창고 문을 열고 왼쪽 상단에서 엔진 일련 번호를 볼 수 있습니다.엔진 일련번호 위치
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