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報事件代码：61.C5.21及相關故障，在打印头擦拭器更换過程期间打印头擦拭器電機停止運轉 單功能機 HP PageWide Pro 750dw HP PageWide Pro 750dn HP PageWide Pro P75050dw HP PageWide Pro P75050dn 多功能機 HP PageWide Pro MFP 772dw HP PageWide Pro MFP 772dn HP PageWide Pro MFP 772zs HP PageWide Pro MFP 777z HP PageWide Pro MFP777zhc HP PageWide Pro MFP P77740z HP PageWide Pro MFP P77740zs HP PageWide Pro MFP P77750z HP PageWide Pro MFP P77750zs HP PageWide Pro MFP P77760z HP PageWide Pro MFP P77760zs 人為手動将打印头擦式器拉齣後，不能正常裝回去 注意：打印头擦拭器和费墨收集器必須在開機状態下通過菜單操作更换
1. 打印头擦拭器是唯一在固件控制下更换的長壽命備件 2. 在更换過程中，可能會造成擦拭器损傷 3. 這意味着，擦拭器兩侧的驱動齒轮可能會斷齒 4. 受损的打印头擦拭器，使用壽命會縮短 5. 打印機會驱動打印头擦拭器移動到右侧，以检测擦拭器的使用情况，并轉動清洁布向前移動 6. 受损的擦拭器無法移動到右侧，會提前停下來 7. 在這种情况下，打印機會提示資訊：打印头擦拭器已經用完，必須被更换 8. 如果擦拭器受损，工程師需要打開墨水存取蓋，手動驱動 (T20)，使擦拭器從右侧門移齣。這有些费力。 a) 拆除後，你需要手動安裝擦拭器，驱動回原位。或者打印機開機，按照指導流程重新安裝擦拭器。 9. 在拆除 / 安裝擦拭器時，建議運行服务菜單下的打印头擦拭器診斷功能。 |
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