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故障描述： 用户送修HP5820打印機。機器故障為打印時報错E4，打印卡紙错誤，用户稱機器平時打印量较大，多数打印相紙。 解決過程： 根據用户描述的故障，检测時發現：機器搓紙辊磨损较大。機器開機可以就绪，發送打印命令時，機器有搓紙動作，但是紙张不動，判斷為機器進紙組件故障，系统申请進紙組件為其更换，更换進紙組件後，故障依舊。 由于此機器進紙組件包含右侧齒轮組，開始工程帅以為齒轮組摆轮没有安裝到位，所以拆機反復安裝了几次，故障仍然存在，排除安裝問题。 進一步拆機检测，當拆到機器進紙白色托板位置時發現托板较髒，上面有一層類似雙面胶物質，聯想到用户機器多打印相紙，怀疑此處可能是相紙長時间走紙時残留下的背胶。反復用酒精棉清洁了几次，使白色托板變得光滑。再次裝機打印多张A4普通紙正常，打印多张相紙正常，故障完全排除。 分享總结： 工程師在接收機器時，一定是認真聽取最终使用客户對機器的故障描述，理清思路。維修時一定要認真分析機器故障點，不要因為拆機繁琐盲目追加備件。 |
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