|
故障描述： M128FP间歇性開機反復重启，不能就绪需要工程師上門检测維修。 解決過程： 工程師上門時未復現故障，客户描述，兩到三天就會齣現，開機機器反復重启，有時斷電後重启可以正常，有時一天都不好用。工程師清除存储的傳真、NVRAM初始化、刷新固件，建議客户在觀察几天看看。 第三天客户來電，又齣現故障了，工程師第一時间上門，見到了故障現象，機器開機自轉7秒左右就自動重启，反復如此。工程師没有斷電，在機器反復重启中，拔掉傳真板接口上的電话線，機器正常启動了。關機，重启3次，都正常启動。插上電话線，启動也正常。 建議用户不插電话線使用一周測試，一周後回访客户询問，客户表示不連電话線没有齣現故障，建議用户排查電话線路，用户認可。 分享總结： 遇到间歇性故障，一定要跟用户做好沟通，互相配合，才能及時找到問题、解決問题。 |
版權聲明：
相關侵權、舉報、投诉及建議等，请發 E-mail：weixiuwang68@qq.com
