柯美B454E機器打印特定Word文档時打印慢

访客 2020年08月19日 11:03 181 0

故障現象：用户打印一份89.1M標书文件，打印完成時间過長。
（文件類型：Word 頁数：256頁文件格式：以JPG的圖片為主  打印完成所需時间：從打印到紙张输齣结束超過1個半小時）
排除過程：
1.讓經销商更改打印機设置--排紙處理--紙张安排，将紙张安排改為優先工作效率，經销商更改後，首张齣紙時间為6秒，但總用時依然超過一個半時，故障依舊。
2.直接連接筆记本打印，故障依舊。
3.在BCN的實驗室，使用相同的Word文档直接連接電腦打印，打印结果為25分钟，打印完成全部文档。

故障解決：
因為在BCN實驗室測試到的数據是正常的，所以在認為機器正常的前提下面，讓經销商检查用户所用電腦配置及office的版本，然後和BCN測試的電腦進行對比：
  用户：WIN7 32位  4G内存  I5處理器 office2007
  BCN ：WIN7 32位  4G内存  I5處理器 office2010
對比後發現用户處的office版本為2007版，而BCN測試電腦的office版本為2010.故要求用户把office版本改為2010板進行測試。
因為用户處没有2010版的office，故帶BCN的測試電腦去用户處進行測試，測試到的结果為：25分钟，打印完成全部文档。基本與BCN實驗室測試到的结果一致。因此判斷為office軟件問题。

總结：
本次案例中有一個比较特殊的情况，就是打印的文档不是纯粹的Word文档，因為在打印的時候，文档會解析成打印語言。所以越是简單的文档，解析的時间越少，越復雜的文档，解析的時间越大。
另外，在以後遇到類似情况下，需更新office版本，因為，經測試，越是新的版本，在打印時，它的傳输和解析能力越強。

問题1：
在更改打印機设置中的哪個選項能提高首张齣紙時间………(    )
A.将紙张安排改為優先工作效率
B.将紙张安排改為優先紙张安排

問题2：
在打印一些特别的Word文档時（以JPG圖片為主），使用哪個office版本，打印時间较快………………………(    )
A.office2007
B.office2010

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