柯美B454E机器打印特定Word文档时打印慢

访客 2020年08月19日 11:03 2 0

故障现象：用户打印一份89.1M标书文件，打印完成时间过长。
（文件类型：Word 页数：256页文件格式：以JPG的图片为主  打印完成所需时间：从打印到纸张输出结束超过1个半小时）
排除过程：
1.让经销商更改打印机设置--排纸处理--纸张安排，将纸张安排改为优先工作效率，经销商更改后，首张出纸时间为6秒，但总用时依然超过一个半时，故障依旧。
2.直接连接笔记本打印，故障依旧。
3.在BCN的实验室，使用相同的Word文档直接连接电脑打印，打印结果为25分钟，打印完成全部文档。

故障解决：
因为在BCN实验室测试到的数据是正常的，所以在认为机器正常的前提下面，让经销商检查用户所用电脑配置及office的版本，然后和BCN测试的电脑进行对比：
  用户：WIN7 32位  4G内存  I5处理器 office2007
  BCN ：WIN7 32位  4G内存  I5处理器 office2010
对比后发现用户处的office版本为2007版，而BCN测试电脑的office版本为2010.故要求用户把office版本改为2010板进行测试。
因为用户处没有2010版的office，故带BCN的测试电脑去用户处进行测试，测试到的结果为：25分钟，打印完成全部文档。基本与BCN实验室测试到的结果一致。因此判断为office软件问题。

总结：
本次案例中有一个比较特殊的情况，就是打印的文档不是纯粹的Word文档，因为在打印的时候，文档会解析成打印语言。所以越是简单的文档，解析的时间越少，越复杂的文档，解析的时间越大。
另外，在以后遇到类似情况下，需更新office版本，因为，经测试，越是新的版本，在打印时，它的传输和解析能力越强。

问题1：
在更改打印机设置中的哪个选项能提高首张出纸时间………(    )
A.将纸张安排改为优先工作效率
B.将纸张安排改为优先纸张安排

问题2：
在打印一些特别的Word文档时（以JPG图片为主），使用哪个office版本，打印时间较快………………………(    )
A.office2007
B.office2010

标签： #454E #Word #打印慢