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故障現象： 機器新安裝時，機器不斷重启。客户退機，退回仓库。更换SSD，更换後升级固件時，MFPB部分N.G. 故障分析： 1、固件升级N.G. 首先考虑更换固件版本測試。此故障一般在更换硬件供應商後，固件版本會随之更换。 2、本案例更换固件後故障依舊。考虑MFPB故障。 3、更换其他機器正常的MFPB後，機器正常開機。于是索赔新的MFPB。 4、新的MFPB和新的SSD安裝後，根據技术情報指示重寫固件，固件升级不再齣現N.G.。但開機停留在兩片風帆界面無法進入待機界面，等待超過半小時。 5、重新检查升级固件的步骤，發現升级固件時，只有MFPB、SCANNER、ADF部分，PRINTER部分没有顯示
6、重新设置機器類型，PRINTER部分齣現，重新升级固件後機器终于正常開機。
故障總结： 1、e系列機器如果不是新入货的機器，而是剛上市就入货壓在仓库比较長時间的，建議裝機時開機就升级最新的SSD固件，避免不斷重启的故障。 2、e系列機器、C221系列，裝機後建議第一時间備份引擎数據，避免電路板故障更换後無法修復。 3、MFPB和SSD任何一個更换全新的，都要升级主機固件才能正常開機，升级時留意機器類型是否设置好。 |
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