|
장애 설명: HP M701n은 전원을 켜고 전원을 켜지 않으며 전원 공급 장치 교체 패드 테스트 장애는 여전합니다. 해결 절차: HP M701n은 전원을 켜고 전원을 켜지 않고 고객 현장에 도착하여 사용자에게 물었고, 고객은 갑자기 정전이 되었고, 전원이 들어올 때 프린터의 전원이 켜지지 않았다고 설명했다.기계를 분해하여 테스트를 진행하여 전원판에 아무런 이상이 없는지 확인하였는데 전원판을 교체한후 기계가 전원을 켜고 정상적으로 인쇄할수 있게 되였다.5-6번 반복해서 스위치를 켜도 문제가 없습니다. 모든 케이스를 설치하면 테스트 기계가 정상일 수 있습니다 사용, 고객에게 다음 정전 때 프린터에 연결된 전원 코드를 뽑으라고 알려주고, 기계가 수리되었다고 알려준다. 이튿날 오후 고객이 전화를 걸어 기계가 또 전원이 꺼졌다고 했다. 고객은 정전도 없다고 했다. 그리고 고객과 오후로 약속하여 테스트를 하러 갔다. 고객 현장에 도착했다. 고객은 오전에 모두 정상적으로 사용했고 오후에 갑자기 전원이 켜지지 않았다. 전원판을 뜯어 관찰해도 이상이 없었다. 전원판에 연결된 모든 선을 다시 꽂아 설치했다. 전원을 켜면 기계가 정상적으로 사용할 수 있다는 것을 발견했다. 그리고 사용자 환경을 테스트했다. 고객 플러그 결과 V-240 지선 테스트 문제가 있었다. V-240 사이의 V는 안정적이지 않았다. 사용자와 소통하여 고객에게 전원환경을 정돈하고 전원환경을 정돈한후 전화를 걸어 고객에게 문의하기 바란다. 고객은 전원을 넣지 않는 고장이 발생하지 않았으며 문제가 해결되였다고 표시했다. 요약 정보 공유: 수리 과정에서 문제를 발견하면 우리는 자세히 관찰하고 사용자와 제때에 소통해야 한다. |
저작권 고지:
관련 권리침해, 신고, 고소 및 건의 등은 E-mail:weixiuwang68@qq.com
태그: #M701n #전원을 켜고 전원을 켜지 않다 #M701 #전원 패널
