|
Mô tả sự cố: HP khởi động máy không tăng điện, thay thế dải nguồn điện kiểm tra trục trặc vẫn như cũ. Quy trình giải quyết: HP khởi động máy không tăng điện, đến hiện trường khách hàng hỏi người dùng, miêu tả khách hàng đột nhiên mất điện, lúc gọi đến máy in sẽ không tăng điện. Tháo máy tiến hành kiểm tra, kiểm tra trên bảng nguồn điện không có bất kỳ dị thường nào, sau khi thay thế bảng nguồn điện máy móc có thể tăng điện, có thể in bình thường. Lặp đi lặp lại chuyển đổi 5-6 lần mà không có vấn đề, cài đặt tất cả các trường hợp, máy kiểm tra có thể bình thường Sử dụng, thông báo cho khách hàng lần sau khi cúp điện thì rút dây kết nối với máy in, thông báo cho người dùng máy đã sửa chữa xong. Buổi chiều ngày hôm sau khách hàng gọi điện thoại nói máy lại không có điện, khách hàng biểu thị cũng không có mất điện, sau đó cùng khách hàng hẹn đến buổi chiều đi kiểm tra, đến hiện trường khách hàng, khách hàng miêu tả buổi sáng đều sử dụng bình thường buổi chiều đột nhiên sẽ không thêm điện, tháo máy quan sát bảng điện cũng không có dị thường, tất cả dây kết nối trên bảng điện được cắm lại cài đặt một lần nữa, khởi động máy phát hiện máy có thể sử dụng bình thường, sau đó tiến hành kiểm tra môi trường người dùng, phát hiện khách hàng cắm dây đất có vấn đề, còn có chính là kiểm tra điện áp không ổn định giữa 180V - 240V. Liên lạc với người dùng yêu cầu khách hàng chỉnh sửa môi trường nguồn điện, chỉnh sửa xong môi trường nguồn điện gọi điện thoại hỏi khách hàng, khách hàng cho biết không xuất hiện sự cố không tăng điện, vấn đề được giải quyết. Chia sẻ tổng kết: Trong quá trình sửa chữa phát hiện vấn đề, chúng ta phải cẩn thận quan sát, kịp thời giao tiếp với người dùng. |
Địa chỉ của bài viết này:https://www.073868.com/post/2769.html
Tuyên bố bản quyền:
Vui lòng gửi e-mail: weixiuwang68@qq.com
Nhãn: #M701n #Khởi động mà không cần sạc #M701 #Bảng điện
