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症状： 機器進入節能状態以後刷卡登錄時，不能直接進入EZ Charger Express的主界面，刷卡成功以後齣現下圖界面，需要手動點击“EZ Charger Suite”程序才能進入EZ 的主界面。 維修過程： 1、 客户處共有四臺设備，經測試機器未進入節能状態時，均能够正常刷卡登錄EZ 主界面，一旦機器進入節能状態，除1 臺设備能够正常刷卡登錄外，其余3 臺设備均齣現上述問题； 2、 将機器固件升级至最新後故障依舊，怀疑節能後智能面板供電不足，進入屏幕維修模式，在“屏幕设備设置”中，将“Screen device always-connection setting”屏幕總是連接功能启用後，故障仍然没有解決； 3、 經检查發現能正常使用的1 臺设備為主服务器，其他3 臺设備未设置次服务器，怀疑是其他3 臺设備與主服务器通讯延遲問题； 4、 将3 臺故障设備中的1 臺设置為次服务器以後，這臺设備節能状態下刷卡登錄恢復正常； 5、 检查4 臺復印機的IP 地址，四臺设備分屬不同网段，判斷此問题是由于復印機在節能状態下刷卡時，访問主服务器设備网络延遲，導致無法直接進入EZ 的主界面導致； 6、 告知客户IT 故障原因後，由客户IT 重新设置网络線路，4 臺機器節能刷卡恢復正常 解決方法 客户网络原因，導致其他復印機在節能状態下刷卡访問主服务器延遲，引發無法登錄至EZ 主界面故障。 |
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