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症状 一臺理光IMC3000 無法卸載所安裝的Greenland 軟件； 可能的原因： 设置問题/控制器不良/芯片不良/軟件問题 維修過程 1.現场查看故障情况，通過remote install manager 添加设備正常，但是一旦進入到uninstall操作軟件就提示無法获取license，重新检查设備是否連接； 2.與客户确認機器的管理员用户名與密码是否有誤，确認無誤，仍舊無法操作 ； 3.查看remote install manager 軟件版本，發現客户使用的1.5 版本，更新為最新的1.86 版本後重新測試，仍舊無法卸載 ； 4.确認客户将不再使用Greenland 軟件後我們決定不通過RIM 軟件進行卸載嘗試（以下步骤為不借助工具進行軟件卸載的方法，适用于所有的sop 屏幕軟件卸載問题）； 5.進入機器sop 屏維修模式，在install 界面中尋找與CAP/ELP 有關聯的所有APP 并卸載； 6.调整SP5401 所有代码（“200”代码除外）值為“0”，包含位開關的參数； 7.执行SP5-832-1 硬盤格式化，并执行SP5-846-50 地址簿初始化； 8.执行SP5-801 從“03”開始直至最後一個代码，重启機器後检查设備状態，機器無軟件残留，客户需求解決； |
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