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증상: 기계가 에너지 절약 상태에 들어간 후 카드로 로그인할 때 EZ Charger Express의 메인 인터페이스에 직접 들어갈 수 없습니다. 카드로 성공한 후에 다음 그림 인터페이스가 나타납니다. 수동으로"EZ Charger Suite"프로그램을 클릭해야만 EZ의 메인 인터페이스에 들어갈 수 있습니다. 수리 절차: 1. 고객처에는 모두 4대의 설비가 있는데, 테스트를 거쳐 기계가 에너지 절약 상태에 진입하지 않았을 때, 모두 정상적으로 카드로 EZ 메인 인터페이스에 로그인할 수 있으며, 일단 기계가 에너지 절약 상태에 진입하면 1대의 설비가 정상적으로 카드로 로그인할 수 있는 것을 제외하고 나머지 3대의 설비는 모두 상술한 문제가 발생한다; 2. 기계 펌웨어를 최신으로 업그레이드한 후 고장은 여전하다. 에너지 절약 후 스마트 패널의 전력 공급이 부족할 것으로 의심된다. 화면 수리 모드에 들어가"화면 장치 설정"에서"Screen device always-connection setting"화면을 항상 연결 기능을 활성화한 후 고장은 여전히 해결되지 않았다; 3. 검사 결과 정상적으로 사용할 수 있는 1대의 설비는 주 서버이고, 기타 3대의 설비는 차 서버를 설치하지 않았으며, 기타 3대의 설비와 주 서버의 통신 지연 문제로 의심된다; 4. 3대의 고장난 장치 중 1대를 보조 서버로 설정한 후, 이 장치의 에너지 절약 상태에서 카드 로그인이 정상으로 회복된다; 5. 4대의 복사기의 IP 주소를 검사한다. 4대의 설비는 서로 다른 네트워크 세그먼트에 속한다. 이 문제는 복사기가 에너지 절약 상태에서 카드를 긁을 때 주 서버 설비의 네트워크에 접근하는 것이 지연되어 EZ의 주 인터페이스에 직접 들어갈 수 없기 때문이라고 판단한다. 6, 고객에게 IT 고장 원인을 알려준 후, 고객 IT에서 네트워크 회선을 재설정하고, 4대의 기계 에너지 절약 카드 결제가 정상으로 회복된다 해결 방법 클라이언트 네트워크 원인으로 인해 다른 복사기가 절전 상태에서 카드로 마스터 서버에 액세스하는 것이 지연되어 EZ 마스터 인터페이스에 로그인할 수 없는 오류가 발생했습니다. |
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