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症状 1.一臺IMC3500 機器在打印列表中無法顯示中文文件名，数字與英文顯示正常，打印文档中文印品正常，故障顯示如下； 故障照片：
可能的原因： 打印驱動/客户操作系统/機器固件 維修過程 1. 現场查看客户操作系统，客户使用的是Windows10 企業英文版系统，使用驱動為PCL6英文版； 2. 打印測試中确認情况為：打印文档中英文输齣正常，但是在機器打印列表中無法顯示中文名的文档，数字與英文名在文档中顯示正常； 3. 更换打印驱動為PCL6 中文版/PostScript3 Driver 中文版/PCL6 Driver for Universal Print 中文版/PCL6 V4 Driver for Universal Print 中文版均無法解決该故障；； 4. 使用最新PKG 固件包對機器進行firmware 固件升级，升级後故障依舊； 5.查看客户機器操作系统情况，經检查發現客户所使用操作系统中所等级使用國家為英國，将國家變更為中國後再次打印測試，故障依舊；
6.變更客户系统時區為“北京/上海/香港”與添加系统文字為“中文”後再次打印測試，打印列表中中文顯示正常（但只能通過PCL6 V4 Driver for Universal Print 驱動打印中文文档才能够顯示正常，PCL6 與PCL6 Driver for Universal Print 依舊亂码）；
解決方案 通過變更打印驱動與调整客户電腦操作系统語言與國家後故障解決； |
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