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증상 1.한 대의 IMC3500 기계는 인쇄 목록에 중국어 파일 이름을 표시할 수 없습니다. 숫자와 영어는 정상적으로 표시되고, 인쇄 문서의 중국어 인쇄는 정상적이며, 고장은 다음과 같이 표시됩니다. 장애 사진:
가능한 이유: 인쇄 드라이버 / 고객 운영 체제 / 기계 펌웨어 수리 과정 1.현장에서 고객 운영 체제를 살펴보면, 고객은 Windows10 엔터프라이즈 영어 버전 시스템을 사용하고, 구동은 PCL6 영어 버전으로 사용한다; 2. 인쇄 테스트에서 확인 상황: 인쇄 문서의 영어 출력은 정상이지만 기계 인쇄 목록에 중국어 이름의 문서를 표시할 수 없습니다. 숫자와 영어 이름은 문서에 정상적으로 표시됩니다. 3. PCL6 중국어/PostScript3 Driver 중국어/PCL6 Driver for Universal Print 중국어/PCL6 V4 Driver for Universal Print 중국어로 인쇄 드라이버 교체 4.최신 PKG 펌웨어 패키지를 사용하여 기계를 firmware 펌웨어 업그레이드, 업그레이드 후 고장은 여전하다; 5.고객의 기계 운영 체제 상황을 살펴보고, 검사를 통해 고객이 사용하는 운영 체제 중 등급이 사용되는 국가가 영국이라는 것을 발견하고, 국가를 중국으로 변경한 후 다시 인쇄 테스트, 고장은 여전하다;
6.고객 시스템 시간대를"베이징/상하이/홍콩"으로 변경하고 시스템 텍스트를"중국어"로 추가한 후 다시 인쇄 테스트, 인쇄 목록에서 중국어가 정상적으로 표시됩니다 (그러나 PCL6 V4 Driver for Universal Print 드라이브를 통해서만 중국어 문서를 인쇄할 수 있습니다. PCL6와 PCL6 Driver for Universal Print는 여전히 난맥상입니다).
솔루션 프린터 구동을 변경하고 고객의 컴퓨터 운영체제 언어와 국가를 조정한 후 고장 해결; |
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