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증상: IMC4500 기계 한 대는 대기 후 여러 장을 인쇄하는데, 사본에는 부정기 인쇄 난맥상이 자주 나타난다 (아래 그림 참조), 기계는 비정기적으로 SC899를 표시한다
진단 프로세스: 1) 기계의 비정기적인 인쇄 난코드, 리광 공식 홈페이지의 최신 구동을 교체하면 무효입니다. 2) 인쇄 기계 SMC 기록에 따르면 SC899는 현장에서 기계 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드했지만 고장은 여전했다. 3) 자체 컴퓨터로 Wi reshark 도구를 설치한 PC(1.4.9) 중국어판 테스트는 MFP 고장기 IP를 직접 교체하여 연결한 후 네트워크 데이터를 수집한다. 4) 스냅 패킷에 대한 분석에 따르면 사용자 네트워크에 한 대의 컴퓨터가 끊임없이 패킷을 MFP의 대상 인쇄 포트 (9100) 로 보내고 있는 것을 발견했다. 초보적으로 사용자의 컴퓨터 시스템 바이러스가 인쇄 포트를 공격하여 기계에 비정기적인 인쇄 난맥상과 SC899 고장 현상이 자주 발생한다고 판단했다. 5) 사용자의 고장난 컴퓨터를 네트워크에서 끊으면 기계고장이 해결된다. 솔루션: 네트워크에서 장애가 발생한 컴퓨터를 교체하는 것이 좋습니다. |
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