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M176n不加電無法開機，确認電源線有電，電源按钮弹性正常後追加電源板。帶電源板上門後用户表示現在機器又自動開機了，但是無法關機，面板按鍵也失靈，于是拆機插拔控制面板連接主板的排線。插拔後還是通電自動開機，無法關機，但是面板按鍵都可以正常使用，打印復印都正常，于是果斷追加控制面板，第二天上門更换面板發現故障依舊，還是無法關機。于是想到面板是連接到主板上的，换了面板不行應该就是主板問题，再次追加主板。第三天上門更换主板後正常，可是發現復印黑白時候會提示正在校準，然後一閃而過，無法復印，但是復印彩色正常。更新最新固件後復印黑白也正常了。但是就準備告别用户的時候齣現了自動關機，再開就無法開機了。測試發現開機半個小時左右會自動關機之後無法開機，拔掉電源線後几分钟插電又可以正常開機。心想可能電源板不稳定，又是换上電源板測試正常，接着换回舊的主板和控制面板也都正常。没想到電源板會導致無法關機。事情還没完，送回打印機第三天，用户致電反應現在又齣現自動關機後無法開機了。上門检测第一次可以正常開關機，怀疑電源環境問题，用萬用表测量，無地線，252V，果然電源環境有問题，再次插上電源線發現打印機又無法開機了。于是告知用户找電工改造電源環境或者購買稳壓器之類的，并告知如有其它問题再致電我們。用户接受。過几天致電用户询問，用了稳壓器後打印機一直使用正常。 總结：我們維修機器往往忽略使用環境，判斷故障太依赖經驗和推理。如果第一次上門的時候就测量用户電源環境，而且更换電源板測試的话就没有那麼多次的上門。而通過在維修站的測試說明了機器長期在非正常環境使用後使打印機電源板齣現異常，維修應该多注意使用環境的觀察和测量，應该在現有條件下如果有備件的條件下建議最好换上試下，不要以自己的經驗和推理就不做相應測試而一味追加備件。 |
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