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由于使用環境問题用户只能安裝 win 7 32位操作系统，機器標配有4GB内存，安裝好後系统内训仅有2.1GB可用。用户反馈到經销商處表示對這种情况不能接受，認為内存较小使用太卡，用户對此機器非常失望。 解決過程： 由于此單位長期批量購買惠普商用臺式電腦，所以在接到經销商反馈後維修站非常重視，工程師根據此問题判斷應该要先從軟件入手。 由于32位操作系统并不在官网的支持列表中，所以無法使用官网BIOS升级解決此問题，在收集好用户的使用環境和當前BIOS版本後，維修站迅速升级到2LS工程師處获取BIOS，現场幫助用户刷新測試并提供刷新BIOS的方法，及時響應并解決了用户問题。 |
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