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故障描述： 用户報修一臺M701A打印機，故障現象是打印單面不卡，手動打印雙面频繁卡紙，雙面打印第二面频繁卡紙在硒鼓下方，紙张上面會有成像但没定影，用户表示單面齣來紙张會稍微有點翘，但翘的不大，再打印第二面就會频繁齣現卡紙。 解決過程： 與用户沟通後建議用户换紙測試，用户表示70g，80g紙张都换過，使用新開包紙张打印也都齣現相同現象，设置紙盒1類型普通紙，轻磅紙，任意類型都測試過，服务裏面的减少紙张卷曲也改為開启無效。根據之前維修經驗考虑加熱組件故障，準備更换加熱組件，但是考虑到客户機器購買時间未超過一個月，應该不可能齣現紙路或者備件磨损情况。根據機器目前状况打印單面不卡紙說明機器運轉都正常不存在備件故障，所以怀疑的重點也放在了紙张上面，客户提供70G和80G新購買的打印紙測試後，都齣現了不同程度的卡紙現象。紙张每次都是卡到了硒鼓裏面，由此可以判斷問题就齣在紙上。接下來就着手分析為什麼紙會卡，最後在取齣硒鼓内卡紙的時候無意中發現紙张在快靠近硒鼓鼓芯的時候，竟然被硒鼓鼓芯吸了過去。這時候才明白原來一切都是静電導致，紙张被打印過一次後上面會帶有静電。第二次再使用的時候經過鼓芯時，被鼓芯直接吸過去就齣現了圖中紙被卷進硒鼓的現象。用户雖然换過好几個牌子的紙，但是都是不防静電的紙，最终讓用户更换帶有防静電的紙測試後機器一切正常。 分享總结： 以後遇到這類問题在選用紙张的問题上不能只關心紙张的克数和是否受潮湿上，紙张是否防静電以及用户電源是否良好接地也不容忽視。通過以上維修總结了在維修購買時间不長的機器上多考虑耗材帶來的問题，也能快速的為客户解決問题。 |
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