| Trợ lý khắc phục sự cố --- Máy quét 1.3: Quét vào thư mục (SMB/FTP/NCP/WSD) truyền không thành công Thông thường, bạn có thể cập nhật các thử nghiệm firmware mới nhất, hầu hết là phiên bản firmware quá thấp. Triệu chứng:Scan to Folder (SMB/FTP/NCP/WSD) Chuyển không thành công Lưu ý: Trước khi khắc phục sự cố, hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng firmware mới nhất. Ngoài ra, vui lòng xem FAQ bên dưới.Đảm bảo hỗ trợ hệ điều hành "Scan to Folder" (Scan to SMB) Xử lý sự cố:Bước 1.Đảm bảo thiết bị có thể ping mục tiêu "quét vào thư mục" có vấn đề (và có thể được ping) (Cài đặt hệ thống>Cài đặt giao diện>Lệnh Ping) - Nếu bạn không thể ping, vui lòng liên hệ với quản trị viên mạng. Nếu bạn có thể ping, hãy tiếp tục bước 2. Lưu ý: Thiết bị của chúng tôi chỉ có thể ping địa chỉ IPv4.Bước 2.Kiểm tra kết nối: hộp thoại nhập thủ công để quét vào thư mục (các bước bên dưới). Lưu ý: Kiểm tra kết nối thành công không nhất thiết có nghĩa là quét vào thư mục cũng sẽ thành công. Chương trình: 1) Nhấn "Nhập thủ công" từ giao diện "Quét vào thư mục" 2) Chọn giao thức, chỉ định điểm đến bằng cách duyệt mạng, nhập tài khoản theo cách thủ công, sau đó kiểm tra kết nối. 3) Nếu trình duyệt không hoạt động hoặc bạn không thể tìm thấy điểm đến, hãy nhập tất cả các điểm đến theo cách thủ công và thực hiện kiểm tra kết nối. 4) Nếu thử nghiệm kết nối với tên máy chủ không thành công, hãy thử sử dụng địa chỉ IP. Kết quả: Nếu thử nghiệm kết nối thành công với địa chỉ IP và không thành công với tên máy chủ, phải có vấn đề với độ phân giải tên DNS trong mạng khách hàng. Vui lòng liên hệ với quản trị viên mạng. Nếu không, chỉ cần ghi lại kết quả kiểm tra (thất bại hoặc thành công) và tiếp tục với bước 3.Bước 3.Thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây để xác minh cài đặt sổ địa chỉ. Nếu Scan to Folder vẫn không thành công, hãy tiếp tục bước 4: Lưu ý: Bạn chỉ cần thực hiện bước này nếu "Quét vào thư mục" không thành công với đích trong sổ địa chỉ. Nếu "Quét vào thư mục" với đích/tài khoản được nhập thủ công cũng không thành công, hãy bỏ qua bước này và tiếp tục với bước 4. 1) Sử dụng tài khoản nào (tài khoản người gửi hoặc tài khoản người nhận (=đích) để truy cập điểm đến? Những câu hỏi thường gặp này có thể giúp:Xác định tài khoản nào "Scan to Folder" sử dụng để truy cập mục tiêu quét. (#1)-Xác định tài khoản nào "Scan to Folder" sử dụng để truy cập mục tiêu quét. (#2)； và ảnh hưởng của hệ thống SP 5-846-0212) Xác nhận rằng những điều sau đây được cấu hình chính xác trong sổ địa chỉ: - Cài đặt thư mục (giao thức, đường dẫn, v.v.) cho mục nhập sổ địa chỉ của người nhận. - Tài khoản để truy cập thư mục. Đây có thể là tài khoản người gửi hoặc tài khoản người nhận. Lưu ý: Tài khoản được sử dụng để truy nhập thư mục phụ thuộc vào thiết đặt xác thực thư mục cho mục nhập sổ địa chỉ ("Sử dụng thông tin xác thực khi đăng nhập", "Xác định thông tin xác thực bổ sung bên dưới" hoặc "Không xác định"). "Không xác định" sẽ dẫn đến việc sử dụng tài khoản mặc định của thiết bị. Vị trí: Cài đặt hệ thống>Chuyển tệp>Tên người dùng/mật khẩu mặc định (Gửi)>SMB, FTP hoặc NCP. Câu hỏi thường gặp về mật khẩu trống:Không thể kết nối với PC bằng chức năng Scan to Folder: Windows VistaĐể biết thêm thông tin về cấu hình sổ địa chỉ, những câu hỏi thường gặp này có thể hữu ích:Tạo mục tiêu quét SMB trong sổ địa chỉ cho nhiều người dùng- [Tài liệu] Thông tin kỹ thuật: Cấu hình quét SMBLưu ý: Các mô hình áp dụng được liệt kê trong Câu hỏi thường gặp không nhất thiết phải hoàn chỉnh. Điều này đặc biệt đúng với FAQ cũ.Bước 4.Xác minh cài đặt quyền cho thư mục đích (bên dưới). Nếu Scan to Folder vẫn không thành công, hãy tiếp tục bước 5. 1 ) Tên người dùng và mật khẩu chính xác. 2 Tài khoản có quyền "ghi" hoặc "kiểm soát hoàn toàn". Câu hỏi thường gặp về quyền mặc định:Không thể quét vào thư mục nhưng thử nghiệm kết nối thành côngBước 5.Nếu bạn sử dụng Quản lý quét phân tán (DSM), hãy xem Câu hỏi thường gặp sau:Để sử dụng DSM, bạn cần thiết lập tùy chọn "Authentication without certificate (low security)" trong Windows Server.Bước 6.Vui lòng kiểm tra các lỗi đã biết (báo cáo lỗi và thông báo vấn đề được phát hành cho từng khu vực). Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ lỗi nào có vẻ áp dụng, hãy tiếp tục bước 7.Bước 7.Kiểm tra các câu hỏi thường gặp ngoài những điều trên. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ câu hỏi thường gặp nào có vẻ áp dụng, hãy tiếp tục bước 8. (Quét SMB không thành công)"Quét vào thư mục" đôi khi không thành công khi sử dụng tài khoản miền-Nếu bạn sử dụng tên miền trong đường dẫn thư mục, Scan to Folder sẽ không hoạt động với DFS.-Kích hoạt NTLMv2-Windows 2000/XP Client PC với McAfee Virus Scan Enterprise 8.0i đã bị sập và xuất hiện màn hình xanh trong khi "Scan to Folder" (Scan to SMB).-Nếu thư mục đích hoặc máy chủ email nằm trong một phân đoạn mạng khác với MFP, bạn không thể "quét vào thư mục" hoặc "quét vào email". [#Câu hỏi MTU]Ngay cả khi tên người dùng và mật khẩu chính xác, việc quét SMB sẽ không thành công. [#NTLM v2 vấn đề]Scan to Folder (SMB) trả về lỗi. [# Câu hỏi chữ ký SMB]Phiên bản SMB được triển khai trong Ricoh MFP hỗ trợ "Quét vào thư mục"-Quét vào thư mục (SMB) cho Mac OS X 10.10 (Yosemite)(Quét sang FTP không thành công)Các tập tin được gửi đến máy chủ Linux thông qua "Scan to FTP" sẽ không bao giờ xuất hiện trên máy chủ.(Quét đến NCP không thành công)Quét vào NCP không thành công nếu máy chủ NetWare nằm trong một mạng con khác-Độ dài tên tệp mặc định cho tệp được quét quá dài để Novell Netware 4.10 hoặc cũ hơn nhận ra-Không có cây NDS nào được hiển thị sau khi nhấn nút Duyệt.(Máy quét WSD bị lỗi)Sau khi PC mục tiêu chuyển sang chế độ ngủ khi nhận được quét, mục tiêu quét WSD sẽ bị mất vĩnh viễn(Firmware Update) RICOH cung cấp "RICOH Firmware Update Tool" cho phép người dùng tự cài đặt bản cập nhật firmware. http://support.ricoh.com/bb/html/dr_ut_e/rc3/model/r_firm/r_firm.htm(Những người khác) - Hỗ trợ giao thức CIFSBước 8.Trước khi nâng cấp, hãy thử quét vào các thư mục được chia sẻ khác (cùng PC, PC khác, hệ điều hành khác, mạng con khác nhau, v.v.). Lên trên Nâng cấp:Nếu có thể, chúng tôi muốn bạn sử dụng mẫu thông tin vấn đề để nâng cấp báo cáo của mình.[TA] Trợ lý khắc phục sự cố: Bảng thông tin vấn đềMẫu thông tin vấn đề: Quét vào email, quét vào SMB/FTP Vui lòng bao gồm trong báo cáo của bạn như sau: - Quét vào thư mục không thành công - Ping không thành công/Thành công - Kiểm tra kết nối không thành công/Thành công - Tài khoản/Quyền: Thiết bị và đích đến - Báo cáo lỗi có thể áp dụng hoặc Câu hỏi thường gặp - Kết quả quét đến các điểm đến khác Các mục sau đây làBắt buộc:-Configuration Page (Printer Features>List/Test Printing>Configuration Page) - SMC (=System SP 5-990-1) - mmesg và các bản ghi khác có được thông qua Rlogtool ver.3.0.x hoặc cao hơn (sử dụng nút "Scanner") - Network Packet Capture (đồng thời với mmesg) |
Địa chỉ của bài viết này:https://www.073868.com/post/5428.html
Tuyên bố bản quyền:
Vui lòng gửi e-mail: weixiuwang68@qq.com
Nhãn: #Quét vào thư mục #SMB #7502 #6002 #9002
