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증상 사서함으로 검색하지 못했습니다. 수리 과정 1.클라이언트 컴퓨터의 원래 설정 스캔 메일박스 기능은 정상이지만, SMTP 메일 서버를 교체한 후 기계에서 SMTP 메일박스 설정을 변경한 후 스캔에 실패한 상황이 발생했습니다. 2. WIM을 통해 SMTP 설정을 확인하고 SMTP 포트 번호 변경, SSL 연결 켜기, SMTP 전면 POP 설정 사용 등을 시도하여 각각 테스트한 결과 모두 스캔에 실패했습니다.
3. 스캔에 실패한 후 SP5990-007의 SMC NIB 보고서를 인쇄하고 마지막 통신 로그를 보면 SMTP 서버 액세스 실패로 인한 오류가 발견되었습니다. 이 오류는 Microsoft 시스템의 오류입니다. 검색 엔진을 통해 오류에 대한 구체적인 설명을 찾을 수 있습니다.
4.SMTP의 인증 정보를 계속 변경하고, 각각 도메인 관리자 계정, 도메인 사용자 계정, 로컬 관리자 계정을 사용하여 테스트를 진행하며, 도메인 관리자 계정을 사용하여 SMTP 인증을 진행할 때만 스캔이 정상적으로 사용할 수 있고, 다른 계정은 스캔에 성공할 수 없으며, 스캔 실패는 SMTP 인증 계정으로 인한 것임을 확인합니다. 5.계속 검사 테스트 결과, 관리자 이메일 주소, SMTP 유효성 검사 이메일 주소, SMTP 유효성 검사 사용자 이름이 일치, 모두 도메인 관리자 계정, 또는 도메인 사용자 계정을 사용할 때, 장애 제거 메일박스 정상으로 스캔.
6. 고객 IT에서 관리자 이메일은 반드시 도메인 관리자 메일박스여야 하며 SMTP 인증 계정은 도메인 관리자 계정을 사용할 수 없기 때문에 상기 설정에 따라 스캔 기능을 사용할 수 없습니다.서비스 안내서를 찾아보니 SP5860-22는 관리자 이메일, SMTP 인증 이메일 및 SMTP 인증 사용자 이름이 일치하지 않아도 SMTP 인증 필드를 변경할 수 있습니다.
7.SP5860-22를 켜고 SMTP 인증 정보를 도메인 사용자 계정으로 변경한 후 메일 스캔 기능을 테스트했습니다. 솔루션 SP5860-22 설정을 변경하고 SMTP 인증 정보를 일반 도메인 사용자 계정으로 변경한 후 테스트 스캔은 사서함 기능이 정상적이고 문제가 해결되었습니다. |
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