|
IM_C2000,2500,3000,3500,4500,6000,M C2001 MP_C3004exSP_3504exSP_4504exSP_6004exSP MP_C3003_C3503_C4503_C5503_C6003 MP_C2004exSP_2504exSP_基士得耶DSc 1220ex_1225ex MP_C2003_2503_2011_基士得耶DSc 1020_1025_1120 MP_C3004SP_3504SP_4504SP_6004SP 症状： 機器齣現功能性故障，重启後齣現SC899 代码。最近SC899 代码發生情况较多，以下對引發SC899 的原因和解決思路進行了汇總。 維修過程： 1、 SC899 為軟件功能性故障，故障原因可以分為機器硬件問题和客户网络問题兩部分；
2、 機器硬件原因引發SC899： A. 故障現象：開機正常，使用過程中偶尔齣現SC899 故障， 維修建議： a.通過更新固件包的方式進行測試， b.清洁或更换内存測試； B. 故障現象：開機直接齣現SC899 代码， 維修建議： a.清洁或更换内存測試， b.更换控制器板測試； c. 更换控制器上的NVRAM 芯片測試； 3、 客户网络原因引發SC899； A. 故障現象：某些特定打印文件，比如帶有電子簽名或者圖層的PDF 文档，復印機無法正确解析電腦發送過來的打印数據，引發SC899 故障， 維修建議： a. PDF 應用程序的打印界面中，在“高级”選項中勾選“作為圖像打印”測試，
b. 更换PS 驱動測試， c. PCL 的打印驱動中，在“详細的设置”-“打印質量：高级”中選择“光栅圖形”測試； B. 故障現象：不定時齣現SC899，有時伴随打印亂码，判斷為有未知電腦不斷向復印機發送错誤数據，導致機器無法解析導致齣現故障， 維修建議： a. 利用数據抓包工具（如Wireshark）收集网络数據，找到不斷發送错誤数據的電腦IP 地址，對此電腦進行殺毒等操作， b. 启用復印機的用户驗證功能，復印機主動删除不携帶驗證資訊的打印错誤数據， c. 在復印機的“安全”-“访問控制”選項中启用“访問控制”功能，将允许打印的電腦IP 地址设置入访問列表中，避免外來電腦連入客户网络引發的不确定因素，導致SC899 故障， d. 在復印機的“安全”-“网络安全”選項中，關闭不必要的网络端口，避免错誤数據通過不常用的网络端口向復印機傳送错誤数據，引發SC899 故障； C. 故障現象：電腦一發送打印作業就伴随齣現SC899 代码， 維修建議： a.打印驱動端口设置不正确，如使用了WSD 端口，需重新指向標準TCP/IP 端口，
b. 使用了電腦上原有的其他品牌或機型的打印驱動，或者使用電腦自動通過WSD协議安裝的自帶驱動導致的問题，需下載安裝官网上對應機型打印驱動程序測試， c. 電腦的打印池中有残留的错誤打印作業引發故障，在電腦的“计算機管理”-“服务和應用程序”-“服务”中将“Print Spooler”進程“停止”後重新“启動”。 D. 故障現象：復印機一連上网線就齣現SC899 故障， 維修建議： a. 客户的交换機端口問题，更换一個端口或交换機測試， b. 更改復印機的IP 地址測試， c. 通過telnet 命令将打印機的9100 打印端口修改為其他端口（如9200），并将復印機打印驱動中的“打印機屬性”-“端口”-“配置端口”-“端口號”也修改為9200，避免有设備始终向9100 端口發送错誤数據導致故障；
|
版權聲明：
相關侵權、舉報、投诉及建議等，请發 E-mail：weixiuwang68@qq.com
