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IM_C2000,2500,3000,3500,4500,6000,M C2001 MP_C3004exSP_3504exSP_4504exSP_6004exSP MP_C3003_C3503_C4503_C5503_C6003 P_C2004exSP_2504exSP_키스테예 DSc 1220ex_1225ex P_C2003_2503_2011_키스테예 DSc 1020_1025_1120 MP_C3004SP_3504SP_4504SP_6004SP 증상: 기계에 기능성 장애가 발생했고 재부팅 후 SC899 코드가 발생했습니다.최근 SC899 코드가 많이 발생했는데, 다음은 SC899를 유발하는 원인과 해결 아이디어를 취합한 것이다. 수리 절차: 1. SC899는 소프트웨어 기능성 고장으로 고장 원인은 기계 하드웨어 문제와 고객 네트워크 문제 두 부분으로 나눌 수 있다.
2. 기계 하드웨어의 원인이 SC899를 유발한다: A. 장애 현상:전원이 정상적으로 켜져 있으며 사용 중 SC899에 가끔 장애가 발생했습니다. 수리 권장사항: a. 펌웨어 패키지를 업데이트하여 테스트합니다. b. 메모리 테스트 청소 또는 교체; B. 장애 현상:전원을 켜면 SC899 코드가 바로 나타납니다. 수리 권장사항: a. 메모리 청소 또는 교체 테스트, b. 컨트롤러 보드 교체 테스트; c. 컨트롤러에서 NVRAM 칩 테스트 교체; 3. 고객 네트워크의 원인이 SC899를 유발한다; A. 장애 현상:전자 서명이나 레이어가 있는 PDF 문서와 같은 특정 인쇄 파일의 경우 복사기가 컴퓨터에서 전송된 인쇄 데이터를 올바르게 처리하지 못하여 SC899 오류가 발생했습니다. 수리 권장사항: a. PDF 응용 프로그램의 인쇄 인터페이스에서 고급 옵션에서 이미지로 인쇄 테스트를 선택합니다.
b. PS 드라이브 교체 테스트, c. PCL의 인쇄 구동에서 상세 설정 - 인쇄 품질: 고급에서 래스터 그래픽 테스트를 선택합니다. B. 장애 현상:SC899는 때때로 인쇄 난맥상을 동반하여 알 수 없는 컴퓨터가 끊임없이 복사기에 잘못된 데이터를 전송하여 기계가 해석할 수 없어 고장이 난 것으로 판단됩니다. 수리 권장사항: a. 데이터 클러치 도구(예: Wireshark)를 이용하여 네트워크 데이터를 수집하고 오류 데이터가 계속 전송되는 컴퓨터 IP 주소를 찾아서 이 컴퓨터에 대한 백신 등 조작을 한다. b. 복사기의 사용자 인증 기능을 활성화합니다. 복사기는 인증 정보가 없는 인쇄 오류 데이터를 자발적으로 삭제합니다. c. 복사기의 "보안" - "액세스 제어" 옵션에서 "액세스 제어" 기능을 활성화하여 인쇄할 수 있는 컴퓨터 IP 주소를 액세스 목록에 설정하여 외부 컴퓨터가 고객 네트워크에 연결되어 발생하는 불확실한 요소로 인해 SC899 장애가 발생하지 않도록 합니다. d. 복사기의 "보안" - "네트워크 보안" 옵션에서 불필요한 네트워크 포트를 닫고 잘못된 데이터가 자주 사용하지 않는 네트워크 포트를 통해 복사기에 잘못된 데이터를 전송하여 SC899 고장을 일으키지 않도록 합니다. C. 장애 현상:컴퓨터가 인쇄 작업을 보내면 SC899 코드가 함께 나타납니다. 수리 권장사항: a. 인쇄 드라이브 포트가 잘못 설정되어 WSD 포트를 사용하는 경우 표준 TCP/IP 포트를 다시 가리켜야 합니다.
b. 컴퓨터에 있는 기존의 다른 브랜드나 모델의 프린터 드라이버를 사용하거나 컴퓨터가 자동으로 WSD 프로토콜을 통해 설치하는 자체 드라이버를 사용하여 발생한 문제는 공식 홈페이지에서 해당 모델의 프린터 드라이버 테스트를 다운로드하여 설치해야 합니다. c. 컴퓨터의 인쇄 풀에 남아 있는 오류 인쇄 작업이 오류를 일으켜 컴퓨터의 컴퓨터 관리 - 서비스 및 응용 프로그램 - 서비스에서 Print Spooler 프로세스를 중지한 후 다시 시작합니다. D. 장애 현상:복사기가 인터넷 케이블에 연결되자마자 SC899 장애가 발생했습니다. 수리 권장사항: a. 고객의 스위치 포트 문제, 포트 교체 또는 스위치 테스트, b. 복사기의 IP 주소 변경 테스트, c. telnet 명령을 사용하여 프린터의 9100 인쇄 포트를 다른 포트(예: 9200)로 수정하고 복사기 인쇄 드라이브의 프린터 속성 - 포트 - 구성 포트 - 포트 번호도 9200으로 수정하여 장치가 항상 9100 포트에 잘못된 데이터를 보내 오류를 일으키지 않도록 합니다.
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