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症状 一臺理光IM2500 在客户域環境中有一臺客户端電腦打印無反應。 可能的原因： 设置問题/軟件問题/网络問题/客户PC 問题 維修過程 1.現场确認打印故障具體情况，客户使用Windows 2012 sever R2 的域控環境，問题客户端是win10 系统，打印任务發送後機器無信號输入，打印無反應； 2.重新安裝打印驱動（PCL 驱動、PS 驱動與通用驱動），均無效； 3.故障電腦直連機器進行測試，打印正常，判斷客户端電腦與機器均無問题； 4.询問客户IT 是否能够将故障客户端電腦在域控中單独编組進行打印測試，經測試打印正常； 5.繼续查看故障電腦在原编組中的權限，在原組别中未将该電腦客户端的打印權限開启，重新開启後打印正常；
解決方案 该故障是域控組策略權限造成的，打開打印權限後解決； |
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