惠普喷墨打印機故障診斷和排除手册

访客 2021年12月05日 16:42 179 0

第一章：總则
第二章：通用故障检查和排除方法
第一節       單功能打印機故障排除流程
第二節       一體機故障排除流程
第三節       使用内置電源打印機不加電
第四節       使用外置電源的打印機不加電
第五節       無法取紙
第六節       打印有質量問题-耗材相關
第七節       打印質量問题-軟件设置相關
第八節       偏移問题
第九節       卡紙
第十節       打印速度慢
第十一節       復印/扫描输齣頁面上的竖直黑線
第十二節       復印/扫描输齣頁面上的水平白線
第十三節       清洁自動送稿器（ADF）
第十四節       無法接收/發送傳真
第十五節       無屏幕打印機指示燈報错資訊
第三章產品不加電
第一節       OJP 8600、8600plus、8100自動重启
第二節       K209A/G開關按钮失靈
第三節       DJ IA 3525/5525等自動關機後無法開機
第四章開機不就绪
第一節       使用802/703和901號墨盒的打印機间歇報墨盒错誤
第二節       OJ J3508/3606/3608/4308開機故障
第三節       DJ 1000/1050/2000/2050開機不就绪的故障
第四節       DJ 2515/2520/2548開機故障
第五節       K109G開機故障
第六節       OJ4500/4580/4660開機故障
第七節       Copperhead平臺打印機開機報打印头缺失或者更换完打印头後報此故障或報墨水系统故障
第八節       DJ 5525開機故障
第九節       DJ 4625/4615開機故障
第十節       OJ 6000/6500/7000/7500開機故障
第十一節       OJP 8500/K8600開機故障
第十二節       OJ 100開機故障
第十三節       OJP 3620開機故障
第十四節       OJP 8100/8600開機故障
第十五節       DJ 3548,4518開機提示错誤0XC4EBxxxx
第十六節       OJ 7610開機報墨水系统齣現問题
第五章筆架卡住
第一節       Viper平臺打印機初始化報卡紙
第二節       DJ 1000/1050筆架故障
第三節       DJ 4615/4625筆架故障
第四節       OJP 8100打印筆架異響，卡紙
第五節       OJP 8610/8620開機異響，提示筆架卡住
第六節       DJ IA 3548、4518、4648開機提示筆架卡住
第六章打印質量問题
第一節       Officejet系列打印圖片或照片的質量問题
第二節       DJ 1000打印質量問题
第三節       DJ 2020打印質量問题
第四節       DJ 4615/4625/PS 5510/5525打印質量問题
第五節       OJ 7000/8000/8500/K8600打印質量問题
第六節       OJ 7110打印質量問题
第七章打印紙路故障
第一節       DJ 1000/1010/1050/2020/2050/2520紙路故障
第二節       OJ J4500/4580/4660紙路故障
第三節       DJ IA 4615/4625/6525紙路故障
第四節       K109A/K209G/K209A紙路故障
第五節       K8600紙路故障
第六節       OJ7000/B110紙路故障
第七節       OJ 7110紙路故障
第八節       OJ8000、8500紙路故障
第九節       OJP 8100、8600、8610、8620紙路故障
第十節       OJ 100/150紙路故障
第十一節       DJ 2520打印時紙卡在筆架下面
第八章復印問题
第一節       OJ4500/OJ4580/OJ4660 扫描正常，只能復印四分之一文档
第二節       DJ 4615復印無反應
第三節       OJ3606/OJ3608/OJ4308復印問题
第四節       OJP 8600復印故障
第五節       DJ IA 4518復印故障
第六節       DJ 1050等低端一體喷墨機復印有缺失
第七節       DJ 1510復印身份證周圍有黑影
第八節       ADF扫描成PDF文件時，頁面底部有黑線
第九章傳真故障
第一節       OJ3606/OJ4308/OJ3608/OJ4500/OJ4580/OJ4600等無法收發傳真
第二節       只能自動發送傳真
第三節       傳真印章不清晰
第四節       OJ 4500有几個號码發不了傳真
第五節       话筒無聲處理方法
第六節       DJ IA 2648發傳真時閃一下就回到主界面
第十章軟件和使用問题
第一節       更换主板後更改序列號方法
第二節       2011年秋季後的新產品中“自動關機”功能
第三節       苹果產品在没有無線网络的情况下如何打印
第四節       電腦端打印作業無法删除
第五節       打印内容不完整
第六節       打印機硬件診斷工具
第七節       OJ 7000打印CAD圖紙由于軟件問题導致卡紙
第八節       OJ 7500打印表格頁邊距设置和打印不一致
第九節       電腦導致聯機打印中途停止
第十節       DJ IA 2648每次打印都會提示無法與打印機通信
第十一節       HP打印和扫描醫生的使用方法
第十一章扫描仪的問题
第十二章 OJP X系列打印機問题汇總
第一節       OJP X系列打印質量問题
第二節       X476開機自检報齣紙口未打開或紙盒未提起
第三節       X451/X551/X476/X576系列墨水系统故障
第四節       X451dw打印機更换打印头後操作步骤
第五節       X551dw/X476dw/X576dw打印機更换打印头後操作步骤
第六節       X551dw/X476dw/X576dw打印機紧急情况下更新固件
第七節       XX576dw開機提示未安裝雙面器
第一節       编码错誤的“供墨系统故障”（适用于使用 HP 862/920 墨盒的型號）
第二節       编码错誤的“供墨系统故障”（适用于使用惠普其它墨盒的型號）
第三節       無顯示屏的打印機指示燈状態地址
第四節       常用機型的組合按鍵列表

打印機型號	屏幕	隐藏菜單	支持菜單	NVM完全初始化	打印状態報告	TAP測試報告	更换主板後设置用户模式
OJP 6230	無屏幕	無	無	按住進紙鍵和無線按鍵，插入電源線	按住取消鍵3秒		使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
OJP 6830	彩色触摸屏	開機就绪後按左上-左下-左上-左上	開機就绪後按左下-左下-左下-左下	按住電源鍵，插入電源線，读卡器燈亮後放開電源鍵，然後按左上-左下-左上-左上，選择MENU後，選择NVM初始化	屏幕菜單中		開機齣現网格後按電源鍵進入MFG模式，然後進入隐藏菜單，在underware menu下找到Bootcode，選择user mode
DJ 1010/1011/1018	無屏幕	無	無	無		開機就绪後按住電源鍵，并開關門n次，就是TAPn報告	伽利略工具
DJ 1510/1511/1518	無屏幕	無	無	按住彩色復印+取消鍵，插入電源線	無	就绪後按住電源鍵，黑色復印代表100，取消代表10，彩色復印代表1	使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
DJ 2548	LED屏幕	無	無	按住無線（或eprint）鍵+彩色復印，插入電源線	無	就绪後按住電源鍵，黑色復印代表100，取消代表10，彩色復印代表1	使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
DJ 3548/4648	黑白顯示屏	開機就绪後按左上-左下-左上-左上	開機就绪後按左下-左下-左下-左下	按住無線+左下，插入電源線	屏幕菜單中	隐藏菜單中	開機齣現网格後按電源鍵進入MFG模式，然後進入隐藏菜單，在underware menu下找到Bootcode，選择user mode
DJ 4518	黑白顯示屏	開機就绪後按左上-左下-左上-左上	開機就绪後按左下-左下-左下-左下	按住電源鍵，插入電源線，读卡器燈亮後放開電源鍵，然後按左上-左下-左上-左上，選择MENU後，選择NVM初始化	屏幕菜單中	隐藏菜單中	開機齣現网格後按電源鍵進入MFG模式，然後進入隐藏菜單，在underware menu下找到Bootcode，選择user mode。或按住電源鍵插入電源線，读卡器燈亮後放開電源鍵，依次按左上-左下-左上-左上，選择MENU，在菜單中找到FORCE TO USER MODE
DJ 2648	黑白顯示屏	開機就绪後按左上-左下-左上-左上	開機就绪後按左下-左上-左下-左下	按住幫助+左下鍵，插入電源線	屏幕菜單中	隐藏菜單中	使用NVM完全初始化，或者進入MFG模式後，進入隐藏菜單，在underware menu下，设置為user mode
OJP X451dw	黑白顯示屏	開機就绪後按左中-左下-左中-左中	開機就绪後按左下-左上-左下-左下	隐藏菜單的service menu\reset menu\ OOBE reset	屏幕菜單中	隐藏菜單中	開機齣現网格後按電源鍵進入MFG模式，然後進入隐藏菜單，在underware menu下找到Bootcode，選择user mode。
OJP X476dw/ X551dw/ X576dw	彩色触摸屏	開機就绪後按左上-左下-左上-左上	無	隐藏菜單的service menu\reset menu\ OOBE reset	屏幕菜單中	隐藏菜單中	開機齣現网格後按電源鍵進入MFG模式，然後進入隐藏菜單，在underware menu下找到Bootcode，選择user mode。
OJ 7610/7612	彩色触摸屏	開機就绪後按左上-左下-左上-左上	開機就绪後按左下-左下-左下-左下	按住電源鍵，插入電源線，并按住電源鍵5秒，然後按左上-左下-左上-左上，選择MENU後，選择NVM初始化	屏幕菜單中	隐藏菜單中	開機齣現网格後按電源鍵進入MFG模式，然後進入隐藏菜單，在underware menu下找到Bootcode，選择user mode。
OJP 8610/8620/276dw/251dw	彩色触摸屏	開機就绪後按左上-左下-左上-左上	開機就绪後按左下-左上-左下-左下	按住電源鍵，插入電源線，等短期燈亮後放開電源鍵，按左上-左下-左上-左上	屏幕菜單中	隐藏菜單中	開機齣現网格後按電源鍵進入MFG模式，然後進入隐藏菜單，在underware menu下找到Bootcode，選择user mode。
DJ 2020HC	無屏幕	無	無	無	無	開機就绪後按住電源鍵，并開關門n次，就是TAPn報告	伽利略工具
DJ 2515/2520hc	LED屏幕	無	無	按住适合頁面鍵+黑色復印，然後插入電源線	無	就绪後按住電源鍵，黑色復印代表100，取消代表10，彩色復印代表1	使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
DJ 3515	黑白顯示屏	就绪後，按左中-左上-左中-左中	就绪後，按左上-左中-左上-左上	按住無線和右下鍵，插入電源線	屏幕菜單中	隐藏菜單中	使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
DJ 3525	黑白顯示屏	就绪後，按左中-左上-左中-左中	就绪後，按左上-左中-左上-左上	按住無線和左下鍵，插入電源線	屏幕菜單中	隐藏菜單中	開機齣現网格後按電源鍵進入MFG模式，然後進入隐藏菜單，在underware menu下找到Bootcode，選择user mode。
DJ 5525/6525	彩色触摸屏	就绪後，按左中-左上-左中-左中	就绪後，按左下-左上-左下-左下	按住電源鍵，插入電源線，读卡器燈亮後放開電源鍵，然後按左上-左下-左上-左上，選择MENU後，選择NVM初始化	屏幕菜單中	隐藏菜單中	按住電源鍵，插入電源線，等读卡器燈亮後，放開電源鍵，然後依次按左上-左下-左上-左上，選择MENU，然後選择用户模式
OJ 150	彩色触摸屏	就绪後，按左上-左下-左上-左上	就绪後，按左下-左下-左下-左下	按住電源鍵，插入電源線，按住電源鍵并保持5秒以上，然後按左下-左上-左下-左上，選择MENU後，選择NVM初始化	屏幕菜單中	隐藏菜單中	按住電源鍵，插入電源線，按住電源鍵5秒以上，放開電源鍵，然後依次按左下-左上-左下-左上，在MENU下
DJ 4615/4625	黑白顯示屏	就绪後，按左上-左中-左上-左上	就绪後，按左下-左下-左下-左下	按住電源鍵，插入電源線，按住電源鍵并保持5秒以上，然後按左下-取消鍵-左下-左上，選择MENU後，選择NVM初始化	屏幕菜單中	隐藏菜單中	支持菜單中
OJ 7110	物理按鍵	無	無	按住進紙+無線鍵，插入電源線	無	開機就绪後按住電源鍵，無線代表100，取消代表10，進紙鍵代表1	使用NVM完全初始化，或使用伽利略工具
OJP 8600	彩色触摸屏	就绪後，按左上-左下-左上-左上	就绪後，按左下-左下-左下-左下	按住電源鍵，插入電源線，按住電源鍵保持5秒以上，然後按左上-左下-左上-左上，在MENU下	屏幕菜單中	隐藏菜單中	開機齣現网格後，按電源鍵進入MFG模式，然後進入隐藏菜單，在underware下找到bootcode，并设置到user mode。或者按住電源鍵插入電源線，并按住電源鍵5秒以上，然後按左上-左下-左上-左上，在MENU下
OJP 8100	物理按鍵	無	無	無	無	無	伽利略工具
OJ 100	物理按鍵	無	無	TAP 18	按住取消鍵3秒	無	無
PS 5510/6510	彩色触摸屏	就绪後，按左上-左下-左上-左上	就绪後，按左下-左上-左下-左下	按住電源鍵，插入電源線，读卡器燈亮後，按左上-左下-左上-左上，在MENU下	隐藏菜單中	隐藏菜單中	按住電源鍵，插入電源線，读卡器燈亮後，按左上-左下-左上-左上，在MENU下
PS 7510	彩色屏	就绪後，按左上-左下-右下-左下	就绪後，按左下-左上-右下-左上	按住電源鍵，插入電源線，读卡器燈亮後，按左上-左下-左上-左上，在MENU下	隐藏菜單中	隐藏菜單中	按住電源鍵，插入電源線，读卡器燈亮後，按左上-左下-左上-左上，在MENU下
ENVY 110	彩色触摸屏	就绪後，按左上-左下-右下-左下	就绪後，按左下-左上-右下-左上	打開筆架門，然後插入電源線，等读卡器燈亮起，關闭門，等灰色屏幕齣現，按左上-左下-左上-左上，在MENU下	隐藏菜單中	隐藏菜單中	打開筆架門，然後插入電源線，等读卡器燈亮起，關闭門，等灰色屏幕齣現，按左上-左下-左上-左上，在MENU下
DJ 1050/2050	物理按鍵	無	無	按住彩色復印+取消鍵，插入電源線	無	就绪後按住電源鍵，取消代表10，彩色復印代表1	NVM完全初始化，或者伽利略工具
DJ K209a	LED屏幕	無	無	按住适合頁面鍵+紙张類型，然後插入電源線	無	就绪後按住電源鍵，黑色復印代表100，取消代表10，彩色復印代表1	NVM完全初始化，或者伽利略工具

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