HP 잉크젯 프린터 문제 해결 및 해결 브로셔

방문객 2021년 12월 5일 16:42 191 0

제1장: 총칙
제2장: 공통 문제 해결 및 해결 방법
1절 단일 기능 프린터 문제 해결 프로세스
섹션 2 올인원 문제 해결 프로세스
섹션 3 내장 전원 프린터를 사용하여 전원 공급 안 함
섹션 4 외부 전원 공급 장치를 사용하는 프린터는 전원을 켜지 않음
5절은 종이를 꺼낼 수 없다
섹션 6 인쇄 품질 문제 - 소모품 관련
섹션 7 인쇄 품질 문제 - 소프트웨어 설정 관련
8절 오프셋 문제
제9절 카드지
섹션 10 인쇄 속도 느림
섹션 11 복사 / 스캔 출력 페이지의 세로 검정색 선
섹션 12 복사 / 스캔 출력 페이지의 수평 흰색 선
제13절 청결 자동 송고기(ADF)
섹션 14 팩스 수신 / 발송 불가
섹션 15 화면 없는 프린터 표시등 오류 메시지
제3장 제품의 전원 켜기 없음
1절 OJP 8600, 8600plus, 8100 자동 재부팅
2절 K209A/G 스위치 버튼이 작동하지 않음
3절 DJ IA 3525/5525 등 자동 종료 후 전원이 켜지지 않음
제4장 전원이 켜지지 않음
첫 번째 절에서는 802/703 및 901 카트리지를 사용하는 프린터가 카트리지 오류를 간헐적으로 보고합니다.
섹션 2 OJ J3508/3606/3608/4308 부팅 장애
3절 DJ 1000/1050/2000/2050 부팅 실패
섹션 4 DJ 2515/2520/2548 전원 켜기 장애
5절 K109G 부팅 장애
섹션 6 OJ4500/4580/4660 전원 켜기 장애
섹션 7 Copperhead 플랫폼 프린터 부팅 보고 프린터 헤드 누락 또는 프린터 헤드 교체 후 이 고장 또는 잉크 시스템 고장 보고
8절 DJ 5525 전원 켜기 장애
9절 DJ 4625/4615 부팅 장애
섹션 10 OJ 6000/6500/7000/7500 전원 켜기 장애
섹션 11 OJP 8500/K8600 부팅 장애
섹션 12 OJ 100 전원 켜기 장애
섹션 13 OJP 3620 전원 켜기 장애
섹션 14 OJP 8100/8600 전원 켜기 장애
섹션 15 DJ 35484518 부팅 프롬프트 오류 0XC4EBxxxx
제 16 절 OJ 7610 부팅 보고 잉크 시스템 문제
제5장 필대가 끼다
1절 Viper 플랫폼 프린터 초기화 신문지
2절 DJ 1000/1050 필대 고장
3절 DJ 4615/4625 필대 고장
섹션 4 OJP 8100 인쇄 펜 랙 이향, 카드 용지
5절 OJP 8610/8620 부팅 이향, 펜대가 걸렸음을 알려준다
6절 DJ IA 3548, 4518, 4648 켜기 프롬프트 펜대 끼임
제6장 인쇄 품질 문제
제 1 절 Officejet 시리즈 인쇄 사진 또는 사진의 품질 문제
섹션 2 DJ 1000 인쇄 품질 문제
섹션 3 DJ 2020 인쇄 품질 문제
섹션 4 DJ 4615/4625/PS 5510/5525 인쇄 품질 문제
섹션 5 OJ 7000/8000/8500/K8600 인쇄 품질 문제
섹션 6 OJ 7110 인쇄 품질 문제
제7장 인쇄지 도로 고장
1절 DJ 1000/1010/1050/2020/2050/2520 용지 장애
섹션 2 OJ J4500/4580/4660 용지 장애
3절 DJ IA 4615/4625/6525 도로 장애
섹션 4 K109A/K209G/K209A 페이퍼 로드 장애
섹션 5 K8600 페이퍼 로드 장애
섹션 6 OJ7000/B110 페이퍼 로드 장애
섹션 7 OJ 7110 페이퍼 로드 장애
섹션 8 OJ8000, 8500 용지 장애
섹션 9 OJP 8100, 8600, 8610, 8620 페이퍼 로드 장애
섹션 10 OJ 100/150 포장 도로 장애
섹션 11 DJ 2520 인쇄 시 필통 아래에 종이 카드
제8장 복사 문제
1절 OJ4500/OJ4580/OJ4660 스캔 정상, 문서 4분의 1만 복사 가능
2절 DJ 4615 복사 무반응
섹션 3 OJ3606/OJ3608/OJ4308 복사 문제
섹션 4 OJP 8600 복사 장애
섹션 5 DJ IA 4518 복사 오류
6절 DJ 1050과 같은 저가형 올인원 잉크젯 복사가 누락되었다
7절 DJ 1510 복사 신분증 주위에 검은 그림자가 있다
섹션 8 ADF가 PDF 파일로 스캔될 때 페이지 하단에 검정색 선이 있음
제9장 팩스 고장
1절 OJ3606/OJ4308/OJ3608/OJ4500/OJ4580/OJ4600 등 팩스 송수신 불가
2절에서는 팩스만 자동으로 보낼 수 있습니다.
제3절 팩스 도장이 명확하지 않다
4절 OJ 4500은 몇 개의 번호로 팩스를 보낼 수 없다
5절 마이크 무음 처리 방법
6절 DJ IA 2648이 팩스를 보낼 때 번쩍하면 메인 화면으로 돌아갑니다.
제10장 소프트웨어 및 사용 문제
1절 마더보드 교체 후 일련번호 변경 방법
섹션 2 2011년 가을 이후 신제품 "자동 종료" 기능
3절 애플 제품이 무선 네트워크 없이 인쇄하는 방법
제4절 컴퓨터측 인쇄 작업은 삭제할 수 없습니다
섹션 5 인쇄 불완전
섹션 6 프린터 하드웨어 진단 도구
섹션 7 OJ 7000 인쇄 CAD 용지 소프트웨어 문제로 인해 용지 끊김
섹션 8 OJ 7500 인쇄 테이블 페이지 여백 설정 및 인쇄 불일치
섹션 9 컴퓨터로 인해 온라인 인쇄가 중간에 중지됨
섹션 10 DJ IA 2648 인쇄할 때마다 프린터와 통신할 수 없음 프롬프트
섹션 11 HP 인쇄 및 스캔 의사 사용법
제11장 스캐너의 문제점
12장 OJP X 시리즈 프린터 문제 요약
1절 OJP X 시리즈 인쇄 품질 문제
제2절 X476 전원 켜기 자체 검사 출력구가 열리지 않았거나 종이상자가 들리지 않음
섹션 3 X451/X551/X476/X576 시리즈 잉크 시스템 장애
섹션 4 X451dw 프린터 헤드 교체 후 단계
섹션 5 X551dw/X476dw/X576dw 프린터 헤드 교체 후 단계
섹션 6 X551dw/X476dw/X576dw 프린터 긴급 시 펌웨어 업데이트
섹션 7 XX576dw 전원 켜기 프롬프트에 양면기가 설치되어 있지 않음
1절 인코딩 오류 잉크 공급 시스템 오류(HP 862/920 카트리지 사용 모델용)
섹션 2 인코딩 오류 잉크 공급 시스템 오류 (HP의 다른 잉크 카트리지를 사용하는 모델용)
섹션 3 디스플레이 없는 프린터 표시등 상태 주소
4절 일반 모델의 키 조합 목록

프린터 모델	화면	메뉴 숨기기	지원 메뉴	NVM 전체 초기화	상태 보고서 인쇄	TAP 테스트 보고서	마더보드 교체 후 사용자 모드 설정
OJP 6230	화면 없음	없음	없음	입력 용지 및 무선 키를 눌러 전원 코드를 꽂습니다.	취소 키를 누른 채3초		갈릴레이 도구 사용 또는 사용NVM 전체 초기화
OJP 6830	컬러 터치스크린	전원 켜기 후 왼쪽 위 누르기- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	전원을 켠 후 왼쪽 아래로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 전원 키를 놓고 왼쪽 위를 누릅니다.- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 를 선택한 후 NVM 초기화 선택	화면 메뉴에서		전원을 켜면 그리드가 나타나면 전원 버튼을 눌러 들어갑니다.MFG 모드에서 숨기기 메뉴로 이동하여 underware menu에서 Bootcode를 찾아 user mode를 선택합니다.
DJ 1010/1011/1018	화면 없음	없음	없음	없음		전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 누르고 문을 닫습니다.n번, TAPn 보고서	갈릴레이 도구
DJ 1510/1511/1518	화면 없음	없음	없음	컬러 복사 누르기+ 취소 키, 전원 코드 삽입	없음	전원 공급 장치 키를 누른 상태에서 검정색 복사100, 취소는 10, 컬러 복사는 1	갈릴레이 도구 사용 또는 사용NVM 전체 초기화
DJ 2548	LED 화면	없음	없음	무선 (또는eprint) 키 + 컬러 복사, 전원 코드 삽입	없음	전원 공급 장치 키를 누른 상태에서 검정색 복사100, 취소는 10, 컬러 복사는 1	갈릴레이 도구 사용 또는 사용NVM 전체 초기화
DJ 3548/4648	흑백 디스플레이	전원 켜기 후 왼쪽 위 누르기- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	전원을 켠 후 왼쪽 아래로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	무선 유지+ 왼쪽 아래, 전원 코드 꽂기	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원을 켜면 그리드가 나타나면 전원 버튼을 눌러 들어갑니다.MFG 모드에서 숨기기 메뉴로 이동하여 underware menu에서 Bootcode를 찾아 user mode를 선택합니다.
DJ 4518	흑백 디스플레이	전원 켜기 후 왼쪽 위 누르기- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	전원을 켠 후 왼쪽 아래로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 전원 키를 놓고 왼쪽 위를 누릅니다.- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 를 선택한 후 NVM 초기화 선택	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원을 켜면 그리드가 나타나면 전원 버튼을 눌러 들어갑니다.MFG 모드에서 숨기기 메뉴로 이동하여 underware menu에서 Bootcode를 찾아 user mode를 선택합니다.또는 전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 전원 키를 놓고 왼쪽 위- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 를 선택하여 메뉴에서 FORCE TO USER MODE 를 찾습니다.
DJ 2648	흑백 디스플레이	전원 켜기 후 왼쪽 위 누르기- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	전원을 켠 후 왼쪽 아래로- 왼쪽 위 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	도움말 누르기+ 왼쪽 아래 버튼, 전원 코드 삽입	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	사용NVM을 완전히 초기화하거나 MFG 모드로 전환한 후 숨겨진 메뉴로 이동하여 underware menu에서 user mode로 설정합니다.
OJP X451dw	흑백 디스플레이	전원 켜기 후 왼쪽 가운데 누르기- 왼쪽 아래 - 왼쪽 가운데 - 왼쪽 가운데	전원을 켠 후 왼쪽 아래로- 왼쪽 위 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	메뉴의 숨기기service menu\reset menu\ OOBE reset	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원을 켜면 그리드가 나타나면 전원 버튼을 눌러 들어갑니다.MFG 모드에서 숨기기 메뉴로 이동하여 underware menu에서 Bootcode를 찾아 user mode를 선택합니다.
OJP X476dw/ X551dw/ X576dw	컬러 터치스크린	전원 켜기 후 왼쪽 위 누르기- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	없음	메뉴의 숨기기service menu\reset menu\ OOBE reset	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원을 켜면 그리드가 나타나면 전원 버튼을 눌러 들어갑니다.MFG 모드에서 숨기기 메뉴로 이동하여 underware menu에서 Bootcode를 찾아 user mode를 선택합니다.
OJ 7610/7612	컬러 터치스크린	전원 켜기 후 왼쪽 위 누르기- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	전원을 켠 후 왼쪽 아래로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 전원 키를 누른 채5초 후 왼쪽 위 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위 를 누르고 MENU 를 선택한 후 NVM 초기화 를 선택합니다.	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원을 켜면 그리드가 나타나면 전원 버튼을 눌러 들어갑니다.MFG 모드에서 숨기기 메뉴로 이동하여 underware menu에서 Bootcode를 찾아 user mode를 선택합니다.
OJP 8610/8620/276dw/251dw	컬러 터치스크린	전원 켜기 후 왼쪽 위 누르기- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	전원을 켠 후 왼쪽 아래로- 왼쪽 위 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 단기 조명이 켜지면 전원 키를 놓고 왼쪽 위를 누릅니다.- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원을 켜면 그리드가 나타나면 전원 버튼을 눌러 들어갑니다.MFG 모드에서 숨기기 메뉴로 이동하여 underware menu에서 Bootcode를 찾아 user mode를 선택합니다.
DJ 2020HC	화면 없음	없음	없음	없음	없음	전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 누르고 문을 닫습니다.n번, TAPn 보고서	갈릴레이 도구
DJ 2515/2520hc	LED 화면	없음	없음	적합한 페이지 키 누르기+ 검정색 복사 후 전원 코드 삽입	없음	전원 공급 장치 키를 누른 상태에서 검정색 복사100, 취소는 10, 컬러 복사는 1	갈릴레이 도구 사용 또는 사용NVM 전체 초기화
DJ 3515	흑백 디스플레이	준비되면 왼쪽 가운데- 왼쪽 위 - 왼쪽 가운데 - 왼쪽 가운데	준비되면 왼쪽 위로- 좌중-좌상-좌상	무선 및 오른쪽 아래 버튼을 누른 채 전원 코드 꽂기	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	갈릴레이 도구 사용 또는 사용NVM 전체 초기화
DJ 3525	흑백 디스플레이	준비되면 왼쪽 가운데- 왼쪽 위 - 왼쪽 가운데 - 왼쪽 가운데	준비되면 왼쪽 위로- 좌중-좌상-좌상	무선 및 왼쪽 아래 버튼을 누른 채 전원 코드 꽂기	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원을 켜면 그리드가 나타나면 전원 버튼을 눌러 들어갑니다.MFG 모드에서 숨기기 메뉴로 이동하여 underware menu에서 Bootcode를 찾아 user mode를 선택합니다.
DJ 5525/6525	컬러 터치스크린	준비되면 왼쪽 가운데- 왼쪽 위 - 왼쪽 가운데 - 왼쪽 가운데	준비되면 왼쪽 아래로- 왼쪽 위 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 전원 키를 놓고 왼쪽 위를 누릅니다.- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 를 선택한 후 NVM 초기화 선택	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 카드 판독기 불이 켜지면 전원 키를 놓고 왼쪽 위를 차례로 누릅니다.- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 를 선택하고 사용자 모드 를 선택합니다.
OJ 150	컬러 터치스크린	준비되면 왼쪽 위로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	준비되면 왼쪽 아래로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 전원 키를 누른 채 유지5초 이상, 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 를 누른 다음 MENU 를 선택한 후 NVM 초기화 를 선택합니다.	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 전원 키를 누른 채5초 이상, 전원 버튼을 놓고 왼쪽 아래-왼쪽 위-왼쪽 아래-왼쪽 위, MENU 아래
DJ 4615/4625	흑백 디스플레이	준비되면 왼쪽 위로- 좌중-좌상-좌상	준비되면 왼쪽 아래로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 전원 키를 누른 채 유지5초 이상, 왼쪽 아래-취소 키-왼쪽 아래-왼쪽 위 를 누른 다음 MENU 를 선택한 후 NVM 초기화 를 선택합니다.	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	지원 메뉴에서
OJ 7110	물리적 키	없음	없음	용지 공급 을 누르다+ 무선 키, 전원 코드 연결	없음	전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 누르고 있으면 무선 담당자100, 취소는 10, 용지 공급 키는 1을 나타냅니다.	사용NVM 완전 초기화 또는 갈릴레오 도구 사용
OJP 8600	컬러 터치스크린	준비되면 왼쪽 위로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	준비되면 왼쪽 아래로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 전원 키를 누른 채 유지5초 이상, 왼쪽 위 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 아래	화면 메뉴에서	메뉴 숨기기	전원을 켜면 그리드가 나타나면 전원 버튼을 눌러 들어갑니다.MFG 모드에서 숨겨진 메뉴로 이동하여 underware에서 bootcode를 찾아 user mode로 설정합니다.또는 전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 전원 키를 5초 이상 누른 상태에서 왼쪽 위-왼쪽 아래-왼쪽 위-왼쪽 위, MENU 아래
OJP 8100	물리적 키	없음	없음	없음	없음	없음	갈릴레이 도구
OJ 100	물리적 키	없음	없음	TAP 18	취소 키를 누른 채3초	없음	없음
PS 5510/6510	컬러 터치스크린	준비되면 왼쪽 위로- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위	준비되면 왼쪽 아래로- 왼쪽 위 - 왼쪽 아래 - 왼쪽 아래	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 왼쪽 위- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 아래	메뉴 숨기기	메뉴 숨기기	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 왼쪽 위- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 아래
PS 7510	컬러 스크린	준비되면 왼쪽 위로- 왼쪽 아래 - 오른쪽 아래 - 왼쪽 아래	준비되면 왼쪽 아래로- 왼쪽 위 - 오른쪽 아래 - 왼쪽 위	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 왼쪽 위- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 아래	메뉴 숨기기	메뉴 숨기기	전원 키를 누른 채 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 왼쪽 위- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 아래
ENVY 110	컬러 터치스크린	준비되면 왼쪽 위로- 왼쪽 아래 - 오른쪽 아래 - 왼쪽 아래	준비되면 왼쪽 아래로- 왼쪽 위 - 오른쪽 아래 - 왼쪽 위	펜 걸이 문을 열고 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 문을 닫고 회색 화면이 나타나면 왼쪽 위를 누릅니다.- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 아래	메뉴 숨기기	메뉴 숨기기	펜 걸이 문을 열고 전원 코드를 꽂고 카드 리더기 불이 켜지면 문을 닫고 회색 화면이 나타나면 왼쪽 위를 누릅니다.- 왼쪽 아래 - 왼쪽 위 - 왼쪽 위, MENU 아래
DJ 1050/2050	물리적 키	없음	없음	컬러 복사 누르기+ 취소 키, 전원 코드 삽입	없음	준비되면 전원 키를 누른 채 대표자 취소10, 컬러 복사는 1을 나타냅니다.	NVM 완전 초기화 또는 갈릴레오 도구
DJ K209a	LED 화면	없음	없음	적합한 페이지 키 누르기+ 용지 유형 및 전원 코드 삽입	없음	전원 공급 장치 키를 누른 상태에서 검정색 복사100, 취소는 10, 컬러 복사는 1	NVM 완전 초기화 또는 갈릴레오 도구

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