佳能iR C3226固件升级後DC数據無法恢復同時開機启動異常

访客 2022年01月09日 20:05 194 0

iR C3226固件升级後DC数據無法恢復同時開機启動異常的對策措施
故障現象：
新安裝的iR C3226 在使用随機U 盤完成固件升级後，通過維修模式恢復DC 備份数據失败；
主機重启進入用户模式後一直提示“打印機正在預熱…”，此時機器無法正常使用。
<恢复DC 备份数据失败>

<打印机正在预热…提示>

故障原因：
由于工程師使用Update(Overwrite all)的固件寫入方式進行固件升级，導致主控制器電路板中原先已存储的DC 備份数據被覆蓋。在這种情况下，即便执行維修模式下的DSRAMRES 也無法實現DC 備份数據的恢復。由于DC 備份数據的缺失導致復合機控制齣現上述错誤。
[重要說明]
對于需要使用随機U 盤進行固件升级的機器，在開始固件升级前请注意以下兩點：
1）在主機進入下載界面後请先等待30 秒，然後再開始進行[1]Select Version 以及後续的操作。
2） Backup Mode 一定要選择Update(Auto)，而不要選择Update(Overwrite all)。
3）關于在開始执行固件升级前DC-CON 版本检测结果為“-”（如下圖）的說明。

第一，原因說明：
顯示 DC-CON 版本為“-”的原因有2 种：
<原因1>：在主機進入下載界面後，操作者没有等待30 秒就開始直接進行下一步操作。此時主機還没有識别到U 盤裏面存储的全部固件資訊。
<原因2>：主機在安裝了新類型的DC 控制板的情况下，如果主機的MN-CON 版本较早，也可能導致無法检测到DC-CON 版本。

第二，對策說明：
1. 针對<原因1>造成的DC-CON 無法識别的問题，操作者在主機進入下載界面後需要先等待
30 秒，然後再開始進行[1]Select Version 以及後续的操作。
2. 针對<原因2>造成的DC-CON 無法識别的問题，如果确認在等待30 秒後顯示DC-CON 版本检测结果仍然為“-”，请先执行一次固件升级，目的是更新MN-CON 的版本；然後再执行一遍升级，目的是在MN-CON 已經為新版本的主機上再把DC-CON 版本也進行更新。

對策方法：
如果現场齣現上述故障，按照如下列表中的操作步骤手動恢復DC 数據到主板。

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