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故障描述： 打印機開機能就绪，嘗試給任务測試但是打印機運轉一會後但是無上紙動作，電腦裏的任务也消失了且電腦也没有什麼故障報错資訊反馈. 解決過程： 修LJ1020打印機 給任务後機器有運轉但無打印動作调整。 對打印機加電測試觀察打印機開機能就绪，嘗試給任务測試但是打印機運轉一會後但是無上紙動作，電腦裏的任务也消失了且電腦也没有什麼故障報错資訊反馈。 由于LJ1020没法打印脱機測試頁，所以也就没有去測試其引擎的運行情况。留機測試，由于没有LJ1020去對拆考虑到機器運行平臺和M1005的運行平臺類似，将電源板對拆到1020的機器上測試，故障依舊。将故障機的電源板放到M1005上測試機器運行正常。排除了電源的問题，由于接口板不通用，只能考虑引擎板及激光器的問题了。繼续拆機對换備件測試，但是在打開故障打印機的前蓋發現了一個異常情况。激光器與引擎板的链接排線是歪斜的，會不會是這個情况導致打印機無法正常打印呢 ，于是将打印機重新完全組裝打印測試，故障消失。問题解決，看來就是排線接触不良導致。經销商取機的時候經過沟通，原來這個機器他們自己的工程師拆過，無法維修才送到站點維修。
分享總结: 我們在接機的時候要仔細询問用户的使用過程，有些用户或销售的動手能力強在遇到問题的時候可能先嘗試自行拆機查看從而導致故障的不可控性。動過問询的结果我們可以一步步排查問题的所在，可以節约一些不必要的時间。 |
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