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理光MP2555 新機安裝報SC899-00 代码 可能的原因： HDD 不良/BICU 不良/NVRAM 不良/控制器板不良/网络不良 維修過程 1.現场查看故障，该機開機後機器自检正常，復印1 张或者打印測試頁機器會齣現SC899-00 報错，重新開關機正常，再次復印故障依舊； 2. 执行SP5-832-1 硬盤格式化後再次開機，故障依舊； 3. 更换BICU、NVRAM 與控制器板測試，故障依舊； 4. 更换機器進行測試，故障依舊； 5.根據故障的排查结果來看，機器同時齣現SC899-00 的故障概率極低。經询問，機器在安裝的時候直接接入客户网络，現场測試無网状態下機器打印測試頁與復印均正常，排除機器硬件故障可能； 6.使用筆记本電腦與機器直連打印測試，機器運作正常，判斷客户网络中有未知原因引發機器故障報错； 7.更换客户處路由器進行故障排查，故障依舊； 8.再次更换客户電腦進行直連打印測試，故障再現。經检查發現，本次的測試電腦中安裝有東芝打印驱動且打印池中有打印任务未完成，由于客户處所有网络接入设備均為固定IP（MP2555 機器替换原東芝機器使用同一IP），造成東芝打印驱動不斷向MP2555 發送打印命令，造成機器響應齣错，引發故障，重启“print spooler”打印池後故障排除； 解決方案 重启“print spooler”打印池或者更换機器IP 地址均能解決； |
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