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리광 MP2555 신규 설치 보고서 SC899-00 코드 가능한 이유: HDD 불량/BICU 불량/NVRAM 불량/컨트롤러 보드 불량/네트워크 불량 수리 과정 1.현장 확인 고장, 이 기계가 켜진 후 기계 자체 검사 정상, 1장 복사 또는 테스트 페이지 인쇄 기계에 SC899-00 오류 보고, 다시 켜고 끄면 정상, 다시 복사 고장은 여전하다; 2.SP5-832-1 하드 드라이브 포맷을 수행한 후 다시 전원을 켜면 여전히 장애가 발생합니다. 3.BICU, NVRAM 및 컨트롤러 보드 테스트를 교체, 여전히 고장; 4.기계를 교체하여 테스트를 진행하였는데, 고장은 여전하다; 5. 고장에 대한 조사 결과를 보면 기계에 SC899-00이 동시에 발생할 확률은 매우 낮다.문의를 거쳐 기계는 설치할 때 직접 고객 네트워크에 접속하고, 현장 테스트가 네트워크가 없는 상태에서 기계가 테스트 페이지를 인쇄하고 복사하는 것은 모두 정상이며, 기계 하드웨어 고장 가능성을 제거한다; 6.노트북 컴퓨터와 기계 직접 연결 인쇄 테스트를 사용하여, 기계가 정상적으로 작동하고, 고객 네트워크에 알 수 없는 원인이 기계 고장 오류를 유발한다고 판단한다; 7.고객처 라우터를 교체하여 고장 조사를 진행하는데, 고장은 여전하다; 8. 직접 인쇄 테스트를 위해 고객 컴퓨터를 다시 교체하고 고장을 재현합니다.검사 결과, 이번 테스트 컴퓨터에 도시바 인쇄 구동이 설치되어 있고 인쇄 풀에 인쇄 임무가 완료되지 않은 것을 발견했다. 고객처의 모든 네트워크 접속 설비가 고정 IP (MP2555 기계가 원래 도시바 기계를 대체하여 동일한 IP를 사용) 이기 때문에 도시바 인쇄 구동은 끊임없이 MP2555에 인쇄 명령을 발송하여 기계 응답 오류를 초래하고 고장을 일으켜"print spooler"인쇄 풀을 재부팅한 후 문제를 해결한다; 솔루션 "print spooler"인쇄 풀을 재부팅하거나 기계 IP 주소를 교체하면 해결할 수 있습니다. |
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