RICOH SP310DN/SP312DNw/SP310SFN/ SP312SFNw,Ricoh SP310 DNw V
症状：最近几月客户访問時接到多家客户反馈，我司SP312 /SP310 A4 桌面機几年來一直打印正常，近几月開始陸续齣現打印預覽正常但打印件印品不全部分缺失的情况(A4 横向打印多見)。详見下圖:
維修過程：
1. 現场确認客户電腦一直使用RICOH SP 312SFNw PCL 6驱動没有變動，打印機裝機以來一直打印正常，最近几月才陸续齣現打印異常的現象。询問客户電腦系统最近是否有做過更新，客户表示不确定更新了什麼补丁
2. 将文件另存為PDF,使用Adobe Acrobat Reader打印問题依舊再現；同一文件在客户同一電腦上打印到MP2554 A3 MFP印品正常；
3．更新打印機固件至最新版問题未解決。
4．自帶電腦安裝官网驱動後再次上門，使用客户同一文件打印印品正常。對比發現客户使用驱動版本為：RICOH SP 312SFNw PCL 6(版本:ver1.06)，裝機以來一直未更新過。
自帶電腦新裝驱動版本為：RICOH SP 312SFNw PCL 6(版本:ver1.08)，聯络客户IT遠程到用户電腦開放管理员權限安裝官网新版驱動後打印正常。指導另外2家相同問题客户更新驱動測試打印也恢復正常。
解決方案：更新SP312 SP310對應機型驱動至官网最新版
(建議同時更新打印機固件)。
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