Máy in Ricoh SP312,SP310 A4, màn hình in chưa hoàn thiện

Quay lại sớm Ngày 14 tháng 8 năm 2024 418 0

RICOH SP310DN/SP312DNw/SP310SFN/ SP312SFNw,Ricoh SP310 DNw V
Triệu chứng: Trong những tháng gần đây khi khách hàng đến thăm đã nhận được phản hồi của nhiều khách hàng, máy tính để bàn SP312/SP310 A4 của chúng tôi đã được in bình thường trong nhiều năm, trong những tháng gần đây bắt đầu liên tục xuất hiện tình trạng xem trước in bình thường nhưng không đầy đủ các bộ phận in bị thiếu (in ngang A4 thường thấy). Xem chi tiết dưới đây:

Quy trình sửa chữa:
1. trang web xác nhận rằng máy tính của khách hàng đã được sử dụng RICOH SP 312SFNW PCL 6 ổ đĩa không thay đổi, máy in đã được in bình thường kể từ khi cài đặt, trong những tháng gần đây đã liên tục xuất hiện hiện tượng in bất thường. Hỏi khách hàng hệ thống máy tính gần đây có cập nhật hay không, khách hàng cho biết không chắc đã cập nhật bản vá nào.
Lưu tệp dưới dạng PDF và tái tạo các vấn đề in bằng Adobe Acrobat Reader; In cùng một tập tin để MP2554 A3 MFP in bình thường trên cùng một máy tính của khách hàng;
3. Cập nhật firmware máy in lên phiên bản mới nhất của vấn đề chưa được giải quyết.
4. Sau khi cài đặt trang web chính thức của máy tính, bạn lại đến nhà, sử dụng cùng một tài liệu của khách hàng để in ấn bình thường. So sánh phát hiện ra rằng khách hàng sử dụng phiên bản trình điều khiển: RICOH SP 312SFNW PCL 6 (Version: ver1.06) chưa được cập nhật kể từ khi cài đặt.
Phiên bản trình điều khiển được cài đặt sẵn cho máy tính của bạn là: RICOH SP 312SFNw PCL 6 (Version: ver1.08), liên hệ với khách hàng IT từ xa với quyền quản trị viên mở máy tính của người dùng sau khi cài đặt trình điều khiển phiên bản mới của trang web chính thức. Hướng dẫn 2 khách hàng khác cùng một vấn đề tương tự, việc cập nhật bản in kiểm tra cũng trở lại bình thường.
Giải pháp: Cập nhật trình điều khiển SP312 SP310 cho phiên bản mới nhất của trang web chính thức
(Đề nghị cập nhật firmware máy in cùng một lúc).
Liên kết: https://pan.baidu.com/s/1EwfEnS2buY_KltWJEBPSXw