RICOH SP310DN/SP312DNw/SP310SFN/ SP312SFNw,Ricoh SP310 DNw V
증상: 최근 몇 달 동안 고객이 방문했을 때 여러 고객의 피드백을 받았는데, 우리 회사 SP312/SP310 A4 데스크톱은 몇 년 동안 줄곧 정상적으로 인쇄되어 왔으며, 최근 몇 월부터 인쇄 미리보기는 정상이지만 인쇄물 인쇄물의 미비 부분이 부족한 상황이 속속 나타나고 있다 (A4 가로 인쇄는 많이 보인다).자세한 내용은 다음 그림을 참조하십시오.
수리 절차:
1.현장 확인 고객 컴퓨터는 RICOH SP 312SFNw PCL 6 구동에 변동이 없음프린터 설치 이래 줄곧 인쇄가 정상적이었으며 최근 몇 월에야 인쇄 이상 현상이 속속 나타났다.고객 컴퓨터 시스템이 최근에 업데이트되었는지 물었더니 어떤 패치가 업데이트되었는지 확실하지 않다고 답했다
2. 파일을 PDF로 저장하고 Adobe Acrobat Reader를 사용하여 인쇄 문제를 재현합니다.동일한 파일은 고객과 동일한 컴퓨터에서 MP2554 A3 MFP 인쇄물로 인쇄됩니다.
3. 프린터 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하는 문제가 해결되지 않았습니다.
4.자체 컴퓨터 설치 공식 홈페이지 구동 후 다시 방문, 고객의 동일한 파일을 사용하여 인쇄물을 인쇄하는 것은 정상입니다.비교 결과 고객은 RICOH SP 312SFNw PCL 6 (버전: ver1.06) 드라이버를 사용하고 있으며 설치 이후 업데이트되지 않았습니다.
자체 컴퓨터 새 설치 드라이버 버전: RICOH SP 312SFNw PCL 6 (버전: ver1.08), 고객 IT에 연락하여 원격으로 사용자 컴퓨터 오픈 관리자 권한으로 공식 홈페이지 새 드라이버를 설치한 후 정상적으로 인쇄합니다.다른 두 개의 동일한 문제 고객에게 드라이버 테스트 인쇄를 업데이트하도록 안내합니다.
솔루션: SP312 SP310 해당 모델을 최신 버전으로 업데이트
(프린터 펌웨어도 함께 업데이트하는 것이 좋습니다.)
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추출 코드: i1et
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