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症状： 機器使用一段時间後，所有用户都不能扫描到郵件，選好郵箱地址，不能發送；但其他扫描方式可以正常使用。機器扫描日志裏面連续齣現“101”错誤代码 分析和解決： 由于所有用户都不能扫描到郵件，但其他扫描方式可以正常使用，需要逐步排查不能扫描到郵件的原因。 1、确認管理员和用户没有改過郵件设置和用户資訊； 2、确認用户的SMTP 服务器没有變更過IP 地址； 3、使用PING 命令，測試客户端與SMTP 服务器的連接:可以ping 通； 4、重启MFP, 重启SMTP 服务器，依然不能扫描到郵件； 5、 仔細查看扫描日志，自一個時间點（2023-4-23 17：42：25）以後，連续齣現SMTPC 連接關闭；對這個時间點進行分析，有没有特别的操作； 進一步询問得知，客户租用的SMTP 服务器到期没有及時续费；续费後，扫描到郵件正常使用 ！ 解決方案： 租用的SMTP 服务器到期及時续费 ，保證SMTP 服务器正常工作 。 |
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