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症状： MP C5503SP機型在使用國產操作系统（统信UOS）進行红头文件打印输齣時结果異常：红头的字體為黑白输齣（與文档本身不符，文档為红色），但文字下方的長横線為红色（與文档一致）。系统資訊及故障樣圖请參考下面圖片：
維修過程： 1、現场卸載驱動程序後重新下載并安裝測試，故障依據。 2、检查系统版本是否為最新版本，發現目前系统版本较低，有新的版本可以更新。 由于客户屬于保密單位不能聯网在線升级，该方案未能實施。 3、在應用商城搜索驱動時發現有三個搜索结果（如圖），目前使用的是PXL後缀的驱動程序，齣現前述反映的故障現象，不能满足客户输齣要求。 Ricoh MP C5503 PXL Ricoh MP C5503 PS Ricoh MP C5503 PDF
4、针對上述3個驱動程序分别安裝進行測試，最终當使用PDF後缀的驱動程序後故障排除。 解決方案： 更换安裝PDF後缀的驱動程序。 |
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