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症状 MP2555SP作業列表黑屏，機器無法正常工作。見圖（一） 原因分析 1、了解客户曾安裝過EZ 軟件。所以安裝部署工具（Deployment Tool v5.0.05），检查機器的智能屏與EZ 相關的APP 状態。見圖（二）發現残留程序（HPTr），嘗試單独卸載失败。 2、根據残留程序版本，嘗試通過覆蓋安裝EZ軟件，再重新卸載的方法解決。但安裝後提示“Set some SP mode failed”見（圖三） 链接：https://pan.baidu.com/s/1dE0RV-cMqtCM5difZMc_xw 提取码：d0d3 3、检查修正以下SP模式後，覆蓋安裝/卸載成功，機器恢復正常。 SP5401-103為“3”；162為“00100001”；230為“00000001”；240為“00000001”。 解決方案 手動修正相關SP 代码（步骤3），覆蓋安裝/卸載（與残留APP 相同版本）的EZ 軟件。 備注： 1. EZ等管理軟件，盡量不要使用在智能屏上手動卸載的方式。 2. 建議使用高版本的部署工具（Deployment Tool）检查機器获取APP状態。 |
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