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症状 MP2555SP作业列表黑屏，机器无法正常工作。见图（一） 原因分析 1、了解客户曾安装过EZ 软件。所以安装部署工具（Deployment Tool v5.0.05），检查机器的智能屏与EZ 相关的APP 状态。见图（二）发现残留程序（HPTr），尝试单独卸载失败。 2、根据残留程序版本，尝试通过覆盖安装EZ软件，再重新卸载的方法解决。但安装后提示“Set some SP mode failed”见（图三） 链接：https://pan.baidu.com/s/1dE0RV-cMqtCM5difZMc_xw 提取码：d0d3 3、检查修正以下SP模式后，覆盖安装/卸载成功，机器恢复正常。 SP5401-103为“3”；162为“00100001”；230为“00000001”；240为“00000001”。 解决方案 手动修正相关SP 代码（步骤3），覆盖安装/卸载（与残留APP 相同版本）的EZ 软件。 备注： 1. EZ等管理软件，尽量不要使用在智能屏上手动卸载的方式。 2. 建议使用高版本的部署工具（Deployment Tool）检查机器获取APP状态。 |
理光MP2555SP 显示作业列表黑屏
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