理光IMC3000 彩色机扫描至苹果系统共享文件夹失败

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故障现象:
客户反馈搬家之后扫描出现问题:两系统打印正常,扫描至Windows 系统正常,扫描至苹果系统失败(苹果系统搬家前设置都正常用),客户请苹果系统售后支持恢复重装均不能扫描到文件夹,windows 系统客户端正常访问苹果系统的文件夹共享。

现场维修
机器网络设置检查 重新设置,网络物理连接确认。查看SC 无代码记录,升级机器固件,故障依旧,后看机器日志记录有以下报错(如图)



解决方法
根据代码查询得知跟时间设置有关(如下图),发现机器时间跟电脑时间有出入。调整时间至北京时间后测试扫描正常了。

标签: #C3500 #C3000 #扫描 #苹果系统

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