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증상 리광 IM2500 한 대가 패널 USB 인터페이스를 통해 PDF 스캔을 한 후 파일을 열 수 없습니다. 장애 캡처:
가능한 이유: 설정 문제 / 소프트웨어 문제 / 펌웨어 문제 / 네트워크 문제 / 보드 문제 / 칩 문제 수리 과정 1.현장에서 이 기계의 구체적인 고장 현상을 확인하고, 현장에서 이 기계가 폴더, 사서함, TWAIN이 스캔한 PDF 파일을 모두 정상적으로 열 수 있는지 확인하고, 기계 패널 USB 포트를 통과하는 스캔 파일 (PDF) 만 열 수 없으며, JPEG와 TIFF 파일도 정상이다; 2.새로운 USB 테스트를 교체, 고장은 여전하다; 3. PDF를 연 애플리케이션을 교체하면 Adobe Reader 및 Adobe acrobat PRO를 열 수 없습니다. 4. SP5-801을 3부터 마지막 코드까지 실행하면 유효하지 않습니다. 5. SP5-824 백업 데이터를 실행한 후 SP5-801-1 전체 정리 데이터를 실행해도 여전히 유효하지 않습니다. 6. 최신 package 펌웨어 패키지를 업그레이드한 후 다시 스캔 테스트를 진행하여 고장 제거; 솔루션 이 장애는 펌웨어 버전으로 인해 발생했으며 펌웨어 패키지를 다시 업그레이드한 후 해결되었습니다. |
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