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문제 설명: 사용자는 HP M452NW 프린터 한 대를 수리하고 보증 고장은 전원 켜기 오류 55.01, 55.02. 사유: 딜러가 HP M452NW 프린터를 수리하고, 전원을 켜면 오류를 보고한다: 55.01, 55.02800은 DC 보드를 방문하고, 엔지니어가 사용자 현장에 도착하고, 전원을 켜면 검사하고, 프린터가 55.01.DC 보드를 교체한 후에도 고장이 여전하다. 딜러에게 물어보면 10여 일 전에 이 컴퓨터가 상급 딜러에게 수리한 적이 있다고 한다. 엔지니어가 지난번 수리 기록을 본 후 지난번 오류를 발견한다: 55.06.04, 전원판을 교체한 적이 있다. 55의 오류는 하드웨어 통신 오류를 보고한 후 전원 공급 장치 내부 오류를 감지한다. 사용자가 사용하는 장소가 병원 채색초실이기 때문에 내부가 통풍이 되지 않는 데다 에어컨 온도가 특히 높기 때문에 이 문제로 인한 것이 아닐까?프린터를 의사 사무실로 바꿔 5분 뒤 전원이 켜지면 정상적으로 작동하고 기존 DC보드로 교체해도 정상적으로 고장이 해결된다. 분석:기계를 수리하기전에 먼저 고객기계의 사용환경에 대해 검측을 진행해야 한다. 례를 들면 전압, 온습도는 이런 것들을 통해 기계고장의 발생원인을 판단하는데 도움을 주고 예비부품을 많이 정하지 않도록 해야 한다. |
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