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장애 발생: 사용자가 M701A 프린터를 수리하는데, 고장 현상은 단면을 인쇄할 때 카드가 끊기지 않고, 수동으로 양면을 인쇄할 때 자주 카드가 끊기고, 양면을 인쇄할 때 두 번째 면이 자주 끊기면 셀레늄 드럼 아래에 있고, 종이 위에 영상이 있지만 고정되어 있지 않다. 사용자는 단면이 나오면 종이가 약간 들릴 수 있지만, 들쭉날쭉한 것이 크지 않으며, 다시 두 번째 면을 인쇄하면 카드가 자주 나타날 수 있다. 70% 확률; 프로세스 사용자와 소통한후 사용자에게 종이교환테스트를 건의했다. 사용자는 70g, 80g의 종이를 모두 바꾸었고 새로 포장한 종이를 사용하여 인쇄해도 모두 같은 현상이 나타났다. 종이함 1류형의 일반종이, 경량종이를 설정하고 임의의 류형을 모두 테스트했으며 서비스안의 종이롤링을 감소해도 시동이 무효로 고쳤다. 추천된 예비 부품은 가열 부품이다. 엔지니어가 주문을 받은 후 분석해보니 기계가 새로 산 지 얼마 되지 않았다. 첫째: 종이길이나 예비 부품의 마모 상황이 존재하지 않는다. 둘째: 기계가 한 면이 끊기지 않는 것은 기계가 정상적으로 작동하고 예비 부품의 고장이 존재하지 않는다는 것을 설명한다. 그래서 의심의 중점도 종이 위에 두었다. 방문하기 전에 특별히 80G 용지 한 봉지를 준비했다. 사용자 현장에 도착한 후 사용자가 제공한 몇 개의 브랜드의 70G 카드를 사용하여 종이를 끊는 정도를 테스트했다. 이로부터 문제가 종이에 있다고 판단할 수 있지만, 이렇게 사용자에게 말하면, 사용자는 매우 이해하지 못하고, 사용자는 여러 브랜드의 종이를 바꾼 적이 있다고 말하는데, 설마 이 기계는 내가 가져온 이런 종이만 사용할 수 있겠는가?이렇게 하면 분명히 사용자를 납득시킬 수 없다. 다음으로 다른 브랜드의 종이가 왜 끊기는지 분석에 착수한다. 처음에는 중심이 종이에 놓여 있다. 종이가 한 번 인쇄된 후에 약간 들린다. 종이가 가열 부품을 가열한 후에 어느 정도 들린다. 그러나 관찰한 결과 내가 가져간 종이도 매번 들지만 끊기지 않는다. 사용자의 종이가 들릴 때마다 카드가 걸릴 확률이 매우 높다. 그래서 종이가 들린 것은 분명히 카드의 주요 원인이 아니다. 마지막으로 셀레늄 드럼 안의 카드지를 꺼낼 때 무의식중에 종이가 셀레늄 드럼 심지에 거의 접근할 때 셀레늄 드럼 심지에 빨려 들어가는 것을 발견했다. 이때서야 원래 모든 것이 정전기로 인한 것임을 알았다. 종이가 한 번 인쇄된 후 위에 정전기가 끼게 된다. 두 번째로 다시 사용할 때 드럼 심지를 지나갈 때 드럼 심지에 직접 빨려 들어가면 그림 속의 종이가 셀레늄 드럼에 말려드는 현상이 나타난다. 사용자는 비록 몇 개의 정전기 방지 팻말을 바꾸어 정전기 때문에 정전기가 생기는 것이다. 만족을 표시하다. 요약: 앞으로 이런 문제에 부딪히면 종이를 선택하는 문제에서 종이의 그램수와 습기를 받는가에만 관심을 돌려서는 안되며 종이가 정전기를 방지하는가 하는것과 사용자의 전원이 잘 접지되였는가에 대해서도 홀시해서는 안된다. |
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태그: #M701A #M701 #수동 양면 카드 용지 #습기
