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症状 M2700 或其它機型在设置扫描到共享文件夾時報错，具體資訊為“連接到服务器失败”或“服务器無響應”。 維修過程 此故障主要是因為Win7、Win10 等操作系统在更新後停用了SMB v1 协議造成的，以下提供了兩种方案予以解決： 方案一、 1. 升级故障機的固件至最新。 2. 升级完成後，此時通過WIM访問機器時，在“设備管理”—“配置”—“网络”—“SMB”選項中會齣現新的“SMBv2/v3”選項，并勾選确定；
3. 勾選完成并重启MFP後，測試扫描到共享文件夾成功，故障排除。 方案二、 1. Win10操作系统進入“启用或關闭Windows功能”界面，具體步骤如下；
2. 勾選“SMB 1.0/CIFS File Sharing Support”選項後按“确定”退齣； 3. 重启電腦後，測試扫描到Win10共享文件夾成功，故障排除。 解決方案 Win7及Win10操作系统更新後齣現扫描到共享文件夾失败可使用上诉兩种方案處理。 |
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