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症状 故障：安裝了StreamLineV3 軟件的MFP 刷卡後未查询到打印作業。 維修過程 1. 在MFP上刷卡後，可以通過驗證，但在作業列表中無打印作業，判斷可能是由于MFP與StreamLine服务器通讯故障造成。 2. 首先先检查MFP中的访問控制等网络设置未見異常，排除MFP设置造成网络限制。 3. 繼续使用ping命令測試MFP與局域网中的客户端電腦网络連接都正常，因SLNX服务器不在本地，之後測試客户端電腦與SLNX服务器端网络連接正常，排除网络原因造成故障。 4. 沟通客户IT重启SLNX服务器後，故障依舊。 5. 再次沟通客户IT询問故障齣現之前有何操作，被告知更新了加載SLNX服务器的Windows2012补丁。 6. 手動卸載更新的Windows补丁後，故障排除，确認故障為Windows补丁程序造成。 解決方案 卸載Windows2012的更新补丁後，故障排除，具體补丁資訊為KB2978122，KB3098000，KB5005613。 |
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